Bewertung für Galaxus Mobile SIM-Karte für Mobile-Abo

Hazzel

vor 5 Tagen • hat dieses Produkt gekauft

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Support ist nicht geschult

Ich habe den mobile Support bei Sunrise sowohl selbst am Telefon bearbeitet als auch 7 Jahre lang wöchentlich geschult und dutzende Menschen vor mir gehabt. Und so Basics wie den Unterschied zwischen internationalen Anrufen roaming haben noch alle verstanden. Nicht so bei Galaxus Mobile. Hier beharrt man drauf das wenn ich im Ausland bin und telefonieren kann, die internationalen Anrufe schuld sind. Allein das es korrekt in deren Cockpit steht machen diese Aussagen so schlimm. Dann wird einem was von der 3G Abschaltung in der Schweiz erzählt, was mich im roaming aber auch nicht juckt.
Dann ruft man die Hotline an und wird zwar wirklich freundlich behandelt aber am Ende verweist die Kollegin auf den Mail Support. Ich weiss das Abo kostet nur 12 CHF und vermutlich hätte ich das vorher bedenken sollen. Aber bitte schult eure Leute korrekt. Ich biete mich hier gern dafür an.  mehr