Bewertung für Re!commerce Samsung S20 Ultra 5G

ngriis

vor 4 Jahren

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Schlechter Kundenservice bei REcommerce (nicht Digitec!)

Habe ein Samsung S20 Ultra 5G bestellt, wollte aber ein S20 5G (da das Ultra zu gross ist). Habe meinen Fehler ca 10 Minuten nach Bestellung bemerkt und versucht die Bestellung zu stornieren. Keine Antwort vom Kundenservice für Tage bis dann die Bestellbestätigung und Versandbestätigung kam.

Habe vergeblich nach einer Telefonnummer für den Kundendienst gesucht, emails und Online Formulare wurden gar nicht, resp nach über einer Woche beantwortet.

Lieferung durch DPD angekündigt, mit einem Anruf an DPD die direkte Rücksendung vor der Auslieferung organisiert. Erneute Mails und Formulare an Kundendienst - ohne Erfolg.

Ich verstehe, dass eine Retourenprozess seine Zeit dauern kann, wäre aber gerne informiert. Auch geht es gar nicht, dass nicht reagiert wird. Wird sind nicht mehr in den 1980er Jahren. mehr