Sony WF-1000XM4
ANC, 12 h, Kabellos
Bewertung für Sony WF-1000XM4
Akku nach 2 Jahren unbrauchbar
Pünktlich 2 Wochen nach Ende der Garantiezeit ist der Akku des linken Ohrstöpsels unbrauchbar. Nach voller Aufladung knapp 40 Minuten Akku, während der rechte Ohrstöpsel nach der gleichen Zeit noch 90% Akku hat.
Angefangen hat das ganze nach einem Ladevorgang bei dem das Case und die Stöpsel plötzlich extrem heiss wurden. Anscheinend ist das Problem bei Sony bekannt und es handelt sich anscheinend um ein Software/Firmware Problem.
Ich habe genau das gleiche Problem. Ca. einen Monat nach Ablauf der 2-Jahres-Garantie (Kauf im Oktober 2021) entlädt sich der rechte Kopfhörer nach vollständigem Aufladen bereits wieder nach ca. 45 Minuten. Sehr schwache Leistung von einem Gerät mit Verkaufspreis von CHF 280 (2021)!
Dieses Produkt sollte nicht mehr verkauft werden dürfen!Ich habe mich beim Sony Support gemeldet, sie wollten mich abspeisen mit "auf eigene Kosten beim Servicepartner prüfen & reparieren lassen". Ich habe mich dann beschwert und eine Eskalation meines Vorfalls verlangt. Daraufhin wurde mein Anliegen zum Kulanzteam weitergeleitet und ich konnte meine Kopfhörer auf Kulanz bei Sertronics zur Prüfung einsenden - Ergebnis: Defekt, Reparatur übersteigt Neuwert. Sony hat mir daraufhin den original Kaufpreis (CHF 270.-) zurückerstattet!
