Verspätete Lieferungen nach Kurzschluss
Am Samstag hatten wir in unserem Zentrallager Zusatzschichten eingeplant, um einen kantonalen Feiertag zu kompensieren. Dann ging zwischen 5 Uhr morgens und 14 Uhr nichts mehr. Darum waren einige Lieferungen verspätet.
Produkt an Lager? Ja. Liefertermin? In vier drei zwei Tagen Morgen!
(Aktualisiert am 10. Juni 11. Juni 12. Juni – wir haben aufgeholt!)
Bei gewissen Produkten dauerte die Lieferung zuletzt länger als gewohnt. Betroffen waren ausschliesslich Waren aus unserem Zentrallager in Wohlen, die nach Hause geliefert werden. Wegen eines Kurzschlusses hatten wir vorsichtshalber alle Liefertermine um drei Tage nach hinten geschoben. Nun haben wir die Verspätung aufgeholt. Ab Freitag, 12. Juni, sind die Lieferfristen wieder wie gewohnt.
Erst war da der Feiertag...
Am Donnerstag, 4. Juni, blieb das Zentrallager in Wohlen geschlossen, weil der Aargau Fronleichnam feierte. Für Samstag, 6. Juni hatten wir darum Dutzende Mitarbeitende zusätzlich aufgeboten, um den Rückstau bei den Bestellungen abzuarbeiten. Dieser Plan scheiterte: Anstatt die angestaute Arbeit aufzuholen, mussten wir Leute nach Hause schicken. Ein Kurzschluss legte einen Grossteil des Lagers stundenlang lahm.
Schuld war ein kaputter Umrichter. Umrichter regeln die Geschwindigkeit von Elektromotoren stufenlos, damit eine Kiste schnell übers Förderband flitzt und trotzdem im richtigen Moment abbremst, um etwas aufzuladen – wie im automatisierten Lager in Wohlen.
...dann der Kurzschluss
Als die erste Schicht um 5 Uhr morgens startete, machte die Anlage keinen Wank. Bis der Umrichter ersetzt und die Anlage neu kalibriert war, war es 14 Uhr. Zwar lief die Anlage danach wieder. Trotzdem blieben aufgrund des Ausfalls Zehntausende Bestellungen liegen. Nur rund die Hälfte der geplanten Päckli konnten bereitgestellt werden. Wir haben darum die Lieferfristen für alle Bestellungen aus Wohlen um drei Tage verlängert.
Quelle: Manuel Wenk
Liefertermin trotz grünem Häkchen beachten
Wir weisen für jedes Produkt zusätzlich zur Verfügbarkeit (grünes Häkchen) auch die Lieferzeit aus, damit du vor der Bestellung siehst, ob wir am nächsten Tag liefern können. Können wir das nicht garantieren, passen wir das Lieferdatum an. Gerade wenn es eilt, lohnt es sich, das Lieferdatum vor der Bestellung kurz zu prüfen – auch wenn das Häkchen grün leuchtet.
Ich mag Menschen und bin schrecklich neugierig. Keine schlechten Voraussetzungen für meinen Job. Ich sammle Geschichten wie andere Lego-Figuren und fahre Velo bei jedem Wetter. Als ich gesehen habe, dass das Wifi bei Galaxus «Lan Solo» heisst, tat mein Herz einen kleinen Hüpfer.
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