Galaxus ist «Digital Commerce Champion 2018»

Home & Living

In dieser Kategorie konnte Galaxus den Titel aus dem Vorjahr erfolgreich verteidigen. Die Jury würdigt insbesondere:

Zeitgemässe Hilfestellungen, bedarfs- und lösungsorientierte Entscheidungshilfen und Weiteres vermitteln eine hohe Fachkompetenz in der gesamten Sortimentsbreite.

Electronics & Media

Erstmals überhaupt darf sich digitec über den Gewinn dieser Kategorie freuen, nachdem sich im Vorjahr Exlibris mit einen knappen Vorsprung den Sieg geholt hatte. Kurz und knapp:

Der umsatzstärkste Schweizer Onlineshop konnte die Jury mit einer ausgezeichneten Usability von sich überzeugen.

Community & Storytelling

Schon im Vorjahr hatten wir für «Curation, Social und Content-Commerce» eine Auszeichnung erhalten. Dass wir dieses Jahr erneut in diesem Bereich ausgezeichnet werden, steht sicher auch stellvertretend für die stetige Weiterentwicklung unserer Aktivitäten in diesen Bereichen:

Galaxus.ch besticht durch seine Social-Commerce-Strategie, bei welcher die Community an erster Stelle steht und eine zentrale und prägende Rolle spielt. Hier tragen gerade Produktbewertungen, Diskussionen, aber auch Beiträge von Galaxus-Mitarbeitern zu dem stets hochaktuellen User Generated Content bei.

Best Feature: Wiederverkauf von Produkten

Seit Oktober 2017 bieten wir auf digitec und Galaxus an, bei uns gekaufte Produkte später am selben Ort weiterzuverkaufen. Eine raffinierte Idee, findet die Jury:

Die Jury überzeugte Strategie, Konzeption wie auch Umsetzung des Wiederverkaufs von Produkten bei Digitec.ch. Vor allem auch das Geschäftsmodell besticht, denn mit diesem Best Feature gelingt es Digitec, auch nach dem Kauf für die Kunden da zu sein und eine Lösung anzubieten, wenn der Artikel nicht mehr benötigt wird. Kommt hinzu, dass damit nicht nur ein wertvoller Kundenkontakt aufrechterhalten werden kann, sondern auch, dass die Budgets im eigenen Ökosystem gehalten werden können und so ein Franken unter Umständen mehrmals bei Digitec in einen Kauf involviert ist. Neben der nahtlosen Einbettung in die beiden bestehenden Onlineshops profitieren Käufer und Verkäufer von einem einfachen Prozess, der Nutzung der vorhandenen Original-Produktinformationen und der Weitergabe von Garantieleistungen.

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  Hinter den Kulissen

  Ab sofort kannst du gebrauchte Produkte bei digitec weiterverkaufen

  von Alex Hämmerli

Digital Commerce Champion

Bis zu diesem Zeitpunkt war die anwesende Delegation bereits vier Mal auf der Bühne gewesen, öfters als jeder andere Händler im Saal. Und so war wenig erstaunlich, dass wir schliesslich auch den Hauptpreis entgegennehmen durften, und mit Galaxus als erster Preisträger überhaupt den Titel aus dem Vorjahr verteidigen konnten.

Die Jury kam zum einheitlichen Schluss, dass das überaus erfolgreiche und aktuell einzig verbleibende Schweizer Online-Warenhaus in allen Bereichen überzeugte; Sortiments- und Beratungskompetenz, Funktionalität und Usability, Social-Commerce-Strategie, Community-Building und vieles mehr.