Allgemein

Heute gab es doch einen Artikel über die Kooperation mit Apfelkiste? Der wurde wieder vom Netz genommen, heisst das, dass die Partnerschaft auf Eis liegt? Gut so.

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Wieso erreicht man niemand mehr bei digitec/galaxus? Ich habe seit bald vor einem Monat eine defekte Kaffee Kapselmaschine eingeschickt und ich habe keine Möglichkeit mehr bei digitec/galaxus irgendwelche informationen einzuholen geschweige denn einen Kundendienst zu erreichen. Sämtliche online Assistenten sind unbrauchbar, das war früher alles viel besser. Auch über den Umzug der Filiale in Winterthur, man bekam keinerlei informationen dass sie den Standort gewechselt haben, nein man lässt die Leute lieber vor einem leeren Ladenlokal stehen. Anstelle ins Ausland (Amazon Land) expandieren zu wollen und dort Milliarden Beträge in den Sand zu setzen, sollten sie lieber mal über eine vernünftigere Preis-Politik und neue besser erreichbare Standorte in der Schweiz nachdenken. Zum Beispiel mal einen Standort in Embrach, Bülach oder Kloten.

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Ich habe bei Galaxus Toner bestellt. Diese wurden angeblich vor 2 Tagen geliefert und sind jetzt zurück zum Auslieferungslager gegangen, weil angeblich niemand da war um sie in Empfang zu nehmen. Was nicht stimmte, es war den ganzen Tag jemand da. Auf Emails reagiert Galaxus nicht. In der Bestellung selbst kann ich angeben, dass nicht geliefert wirde. In diesem Fall soll ich mich an den Kundendiesnt wenden. Wie das geht, wird allerdings nicht mitgeteilt. Wie bei vielen anderen Shops auch, findet man auf der Web-Seite keine Kontakt- Email/Telefonnummer des Kundendienstes. Suche ich nach Kundendienst oder Support bekomme ich natürlich nur neue Produkte angeboten. Kann mir diesbzgl. geg. jemand helfen ? Ich möchte hier meine allerletzte Galaxus Bestellung gerne schnell abschließen

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Hat jemand eine Telefonnummer von Galaxus? Ich habe ein Produkt in einer beschädigten Verpackung erhalten, wodurch ich es nicht verschenken kann, aber die Website sagt mir, dass dieses Produkt keine Garantie hat. Wie kann ich sie kontaktieren? Danke für Ihre Antwort.

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Für mein Motorola Moto G77 möchte ich das Ladegerät Motorola Turbo Power 33W Charger bestellen. Jeden Tag steht aber ein anderer Zeitraum für die Lieferung. Warum steht nicht "Aktuell nicht lieferbar", wäre ehrlicher.

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Gibt es Pläne, YMTC-SSDs in Ihr Portfolio aufzunehmen? https://www.ymtc.com/

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Guten Abend, wissen Sie, wann der oben genannte Saug- und Wischroboter in der Schweiz auf den Markt kommt? Vielen Dank im Voraus!

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Keine Ahnung ob es nur mir so geht aber die Funktion mir der Preisüberwachung hier auf G/D ist ja mal voll Bescheiden. Teilweise bekomme ich Benachrichtigungen, wenn sich der Preis um knapp 5% verändert hat, jedoch auch schon günstiger zuhaben war. Wiederum sind die Preise zT. 20% oder mehr gesunken, um dann wieder zu steigen. Von irgend einer Nachricht dazwischen leider Fehlanzeige. Wäre ein wirklich nützliches Tool, wenn es denn funktionieren würde. Machbar ist es auf jeden Fall, siehe zB; Toppreise.ch Weiss nicht, ob das ganze einfach so gewollt ist aber dann würde es eher an "Kunden-Verarsche" grenzen

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Wie werde ich Top 5 in der Rangliste? Und mit was hängt das alles zusammen? Und auch die Auszeichnungen? Es geht doch von Rookie bis Legend oder? Ich bin bei Einkaufen z.B pro, was muss ich dafür machen dass ich Legend werde?

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Hallo Community Wie Ihr ja wisst schreibt Galaxus dass man bei jedem Levelaufstieg eine Chance hat einen Gutschein zu gewinnen. Nach über 11 Jahren und 50 Levelaufsteigen hatte ich bisher noch nie Glück.. was natürlich schade ist. Daher wollte ich Fragen: Hat jemals jemand von euch so einen Gutschein erhalten? Oder existieren diese nur in der Theorie ;) mich würde interressieren wie hoch diese "Chance" ist, 1%? oder eher 0.0001%?

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Ist es irgendwo möglich in einer Liste zu sehen, bei welchen Produkten ich "Preis beobachten" gedrückt habe ohne diese einzeln wieder suchen zu müssen?

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Bestellt habe ich am 4.8.26 ein Metabo Akku Basisset, im Karton war aber nur ein Ladegerät, die 3 Akkus die ebenfalls im Karton sein sollten, fehlten komplett. War auch vom Gewicht her fast unmöglich dass in dem Paket 3 Akkus sein können. Halbleeres Paket am 12.8.26 zurückgesandt Servicefall ist immer noch hängig und bis heute 2.9.26 keine Akkus und nichts. Jetzt gab es anstelle der Akkus eine Gutschrift, respaktive meine Rechnung wurde um den Betrag gekürzt. Mir wäre viel lieber gewesen Galaxus hätte mir einfach ein vollständiges Akkupaket zugesendet genauso wie es bestellt wurde und auch hätte geliefert werden sollen. Wo der Fehler lag kann ich nicht sagen, aber wenn das Paket inklusive Multitool MT 18 LX (1.83KG) und ein Metabo Basis-Set 3 X LIHD 4.0 AH (2.62Kg) und zusätlicher Verpackung laut Post nur 2.86 kg schwer ist sollte eigentlich ganz klar sein dass etwas fehlen muss. Vielleicht glaubte man mir auch nicht dass die Akkus fehlen, aber wenn die Post schreibt das Paket sei 2.86Kg und dort soll ein Multitool MT 18 LX (1.83Kg) und ein Metabo Basis-Set 3 X LIHD 4.0 AH (2.62Kg) plus Verpackung drin sein, kann sich jeder ausrechnen ob das stimmen kann oder nicht. Akkuset ohne die 3 Akkus die da drin sein sollten ist schlecht zum gebrauchen und auch schlecht zum bewerten. heute 4.9.26 Bescheid erhalten betreff Gutschrift, Servicefreundlich wäre anders. Es war ganz klar nicht mein Fehler dass die 3 Akkus in dem Paket fehlten und wenn ich Akkus bestelle möchte ich auch Akkus erhalten und nicht vertröstet werden. Einen Stern gibts dafür dass ich nicht auf den Kosten für nichts sitzenbleibe. weniger Pro Ich hoffe doch sehr dass dies nur ein Einzelfall war Irgendwer von der Produktion bis zur Auslieferung hatt meine Akkus

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Seit 2 Bestellungen kann ich Galaxus-Rechnungen nicht mehr in die UBS- und ZKB-Banking-Apps importieren. Es werden keine Zahlungsinformationen gefunden. Hat jemand das gleiche Problem? Haben Sie eine Lösung gefunden?

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Hallo Zusammen Ich habe jetzt leider mehrmals erlebt, dass auf „Lieferung morgen“ kein Verlass ist. Es passiert erst spät am Abend was (wenn überhaupt) und danach ist die Lieferung für morgen schon zu spät. Ich finde es schade, dass man sich nicht mehr auf die Lieferangabe verlassen kann, gerade wenn man was dringend benötigen würde. Was denkt ihr, kann man noch an die „Lieferung morgen“ vertrauen? Wie sind eure Erfahrungen?

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Weiss jemand von Digitec, ob ihr den neuen DJ Controller von Denon in das Sortiment aufnehmen werdet?

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Momentan scheint der Webshop defekt zu sein. Je nach Browser (Safari, Chrome oder Firefox) und Gerät (Handy oder Laptop) kann man die Bestellung nicht fertig stellen. Nur in Firefox (auf Laptop) war es möglich.

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Heute habe ich die Garmin Instinct 3 Tactical Solar Edition erhalten, aber es ist nicht in Ordnung, dass Sie mich 405€ zahlen lassen und den Preis direkt danach auf 369,57€ statt 405€ senken. Ich möchte eine Rückerstattung...

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Ich habe die Zagg Clés Pro Tastatur für das iPad gekauft. Das erste erhaltene Gerät ließ sich nicht einschalten (die anfängliche grüne Leuchte erlischt sofort). Ich habe als Ersatz ein zweites bestellt, und es weist nach einer vollständigen Ladung genau denselben technischen Defekt auf. Hatte jemand schon einmal dieses Batterieproblem oder ein Problem mit einer fehlerhaften Charge? Vielen Dank im Voraus für eure Rückmeldungen.

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Hallo Zusammen Ich beschäftige mich momentan intensiv mit der Frage, welche Mauspad-Kategorie für mein Setup am besten geeignet ist, und würde gerne auf Ihre Erfahrungen zurückgreifen. Da ich selbst bereits mehrere Pads getestet habe, möchte ich meine Eindrücke teilen und bin gespannt auf Ihre Perspektiven. Mein aktuelles Setup: Ich spiele hauptsächlich CS2 und betreibe regelmässig Aim-Training. Momentan nutze ich abwechselnd folgende Pads: CR005 (aktuell im Test) SP005 (main Pad/im Test) Artisan FX Zero (war im Test) Padsmith-Pad (aktuell im Test) Meine bisherigen Eindrücke: Das Artisan FX Zero begleitet mich schon länger und hat mich in Sachen Kontrolle und Konsistenz überzeugt. Es bietet genau die richtige Mischung aus Gleitfähigkeit und Stopping-Power für Tac-Shooter wie CS2. Der grösste Nachteil ist für mich die Schmutzanfälligkeit, Staub und Hautpartikel setzen sich ab und beeinflussen mit der Zeit das Gleitgefühl. Die CR005 und SP005 sind aktuell noch in der Testphase. Hier fehlen mir noch langfristige Erfahrungen, besonders was die Haltbarkeit und das Verhalten bei intensivem Aim-Training betrifft. Das Padsmith-Prosperity ist ein interessanter Kandidat, es fühlt sich anders an als das Sp005/Cr005, aber ich kann noch nicht genau einordnen, ob es mich langfristig überzeugen wird. Meine Fragen an die Community: Artisan Zero vs. LGG Saturn: Hat jemand von Ihnen beide Pads verglichen? Ich überlege, ob ein Wechsel zum Saturn Pro sinnvoll wäre, da dieser in Europa besser verfügbar ist. Wie schlägt er sich im direkten Vergleich? Erfahrungen mit CR005 / SP005: Gibt es hier Nutzer, die diese Pads bereits länger im Einsatz haben? Wie verhalten sie sich bei längerem Aim-Training und wie ist die Haltbarkeit? Glass Pads als Alternative: Hat jemand von Ihnen den Wechsel von Cloth zu Glass vollzogen und kann berichten, ob sich der Umstieg gelohnt hat? Für CS2 scheinen Glass Pads eher ungeeignet – gibt es hier abweichende Erfahrungen? Mein aktueller Stand: Das Sp-005 bleibt für CS2 vorerst meine erste Wahl. Für das Aim-Training experimentiere ich gerne mit neuen Pads, um zu sehen, ob sich dadurch Verbesserungen ergeben. Die Glass-Pad-Diskussion verfolge ich mit Interesse, bin aber skeptisch, ob sie für meine Anforderungen wirklich geeignet sind. Ich freue mich auf eure Erfahrungsberichte und Einschätzungen, besonders von denen, die ebenfalls mehrere Pads im Vergleich testen konnten. Mit freundlichen Grüssen Mr. Leen

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Grüezi Team Digitec Beim gezielten Suchen nach spezifischen Produkten stosse ich als regelmässiger Nutzer jedoch immer wieder an eine logische Grenze der aktuellen Filterarchitektur. Konkret fehlen Möglichkeiten für Ausschluss-Filter (NOT) sowie eine transparente Steuerung von AND- und OR-Bedingungen. Praxisbeispiel: Das «Hybrid-Problem» Ich suche nach rein kabelgebundenen Kopfhörern (Filter: Signalübertragung = Kabelgebunden). In den Resultaten tauchen nun aber auch zahlreiche kabellose Bluetooth-Modelle auf. Der Grund: Viele moderne Bluetooth-Kopfhörer besitzen zusätzlich eine 3.5mm-Klinkenbuchse und sind in eurer Datenbank folgerichtig mit beiden Attributen getaggt (Kabelgebunden AND Kabellos). Da es aktuell keinen Negierungs-Operator gibt, ist es unmöglich, Produkte mit der Eigenschaft Kabellos gezielt auszuschliessen. Die Trefferliste wird dadurch mit Produkten überflutet, die am eigentlichen Bedarf vorbeigehen. Konkrete Vorschläge zur Erweiterung 1. Ausschluss-Filter (NOT-Logik): - Eine Möglichkeit, Werte explizit auszuschliessen (z. B. durch einen dreistufigen Klick auf eine Checkbox: Auswählen [✓] → Ausschliessen [✕] → Zurücksetzen [ ]). - URL-Parameter-Unterstützung (z. B. filter=11232!=1110 oder filter=-11232=1110). 2. Explizite AND- vs. OR-Verknüpfungen: - Aktuell werden mehrere Werte innerhalb derselben Eigenschaftsgruppe meist als ODER interpretiert (921|1110). - In vielen Kategorien wäre ein Umschalter zwischen «Erfüllt mindestens eines dieser Kriterien (OR)» und «Muss zwingend alle Kriterien erfüllen (AND)» ein enormer Mehrwert (z. B. Anschlüsse: Benötigt HDMI und DisplayPort, nicht nur eines von beiden). Mehrwert für Nutzer und Plattform - Höhere Conversion-Rate: Schnellere Treffer ohne frustrierendes Durchblättern irrelevanter Hybrid-Produkte. - Weniger Fehlkäufe & Retouren: Kunden bestellen seltener Produkte, die zwar technisch matchen, aber nicht der gesuchten Geräteklasse entsprechen. - Alleinstellungsmerkmal: Eine Boolesche Filtersteuerung wäre für Power-User und technikaffine Kunden ein echtes Highlight gegenüber der Konkurrenz. Ich würde mich sehr freuen, wenn dieser Input an euer Product-Management bzw. UX-/Search-Team weitergeleitet werden könnte. Beste Grüsse

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Ich habe mein Paket erhalten, aber ein Artikel ist defekt.

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Hi zusammen, Leider hab ich mich für Galaxus Internet entschieden und bin nun eine Woche bereits ohne Internet und musste mir eine eSIM kaufen und mit einer instabilen 5kbit Verbindung keine Chance auf Homeoffice und bereits bei Mails wirds schwierig :'( Deshalb: Kennt jemand per Zufall einen Hack um von meiner Seite die Leitung freizuschalten? Ihren Router hatte ich erhalten, beim Anschliessen ans 1 der OTO-Dose erhalte ich eine blinkende LED beim fiber und beim Anschluss 2 erhalte ich nichts. Aktivierungsmail habe ich natürlich nicht erhalten. Das Abo läuft aber schon und der Support kommt nicht wirklich weiter als Level "Hast du den Router eingesteckt?" oder "warte noch, dann kommt es". Danke schon jetzt für eure Inputs :)

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Angeblich bei einem Drittanbieter auf Lager!! 2 Monate gewartet, ohne ein Wort der Entschuldigung: Das ist eine Schande! Und dann haben sie noch die Frechheit, mir eine E-Mail zu schicken, um mich nach einer Bewertung für das Parfüm zu fragen! Fahrt zur Hölle!

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Hallo zusammen. Eine Frage. Wird der 3D Drucker Bambu Lab X2D Combo 3D-Drucker mit Filament geliefert? Dankeschön. LG

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Hallo zusammen, ich habe einen Thule Velocompact Fahrradträger bestellt. Er ist leicht und handlich, aber ich muss ihn leider zurückschicken, da wir unsere zwei E-Mountainbikes nicht darauf montieren können; sie sind zu breit. Kann mir jemand einen Rat geben? Sollte ich das Thule-Modell für drei Fahrräder nehmen, ein anderes Modell oder eine andere Marke?

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Wie viele Kunden müssen noch melden, dass der Service von Planzer miserabel ist, bis Galaxus reagiert? Lieferung jedes mal irgendwann, irgendwo, die Verpackung z'hudle und z'fätze.

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Computer-Werkzeugset: kein Foto des Sets in sehr guter Auflösung, keine detaillierte Beschreibung dessen, was im Set enthalten ist.

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Hallo, ich wurde darauf hingewiesen, dass eventuell das aktuelle Nikon-Angebot mit der Z6 III als Beispiel ein Grauimport sein könnte. Wie kann ich das vor dem Kauf verifizieren? Danke, Andreas

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Guten Tag liebe Community Seit November 2004 bin ich digitec / galaxus Kunde. Ich war immer sehr zufrieden. Preis und Service waren für mich immer sehr "rund". Am 05.07.2026 habe ich eine Dreame Waschmaschine L9 bestellt und diese am 14.07.2026 durch PostLogistics erhalten. Beim Auspacken der Maschine aus dem Transportkarton musste ich mit Schrecken feststellen, dass ein Seitenblech komplett verbeult ist. Dem Transportkarton hat man absolut nichts angesehen – der Schaden war verdeckt und erst nach dem Auspacken ersichtlich. Umgehend habe ich Fotos des Schadens erstellt und den Transportschaden noch am selben Tag über die Galaxus-App gemeldet. Ich bin davon ausgegangen, dass dieser Fall in wenigen Tagen erledigt ist und ich eine neue Maschine erhalte. Wir haben heute den 28.07.2026 und der Fall ist immer noch hängig! Ich hatte auch schon Kontakt mit Dreame Schweiz, welche mich aber völlig korrekt an Galaxus verweisen, da Galaxus mein Vertragspartner und Verkäufer ist. Ich habe bereits unzählige Telefonate mit dem Galaxus-Kundendienst hinter mir. Die Meldung ist immer dieselbe: Es sei in Bearbeitung. Man kann oder will mir nicht sagen, wo das Problem liegt. Selbst nachdem ich hartnäckig geblieben bin und einen Vorgesetzten verlangt habe, passierte nichts. Dieser hat mir hochheilig eine schriftliche Rückmeldung per E-Mail versprochen – diese E-Mail habe ich bis heute nie erhalten! Man wird am Telefon schlichtweg ignoriert und vertröstet, ich solle "Geduld haben". Wie lange? Keine Antwort. Die Fristen verstreichen ergebnislos. Am Sonntag fahren wir in die Sommerferien und stehen nun seit zwei Wochen ohne Waschmaschine da. Als treuer Kunde seit über 20 Jahren bin ich vom aktuellen "Service" massiv enttäuscht. Das Rechtsverhältnis zwischen Galaxus und der Post darf nicht auf dem Rücken des Endkunden ausgetragen werden. Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen mit PostLogistics-Schäden bei Grossgeräten gemacht? Wie habt ihr es geschafft, dass der Fall endlich eskaliert und gelöst wurde? Vielen Dank für eure Tipps und Antworten!

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Liebes Galaxus Team. Die Post bietet nun an bei Paketen ein Foto vom Deponierungs ort zu erstellen. Die Konkurenz Brack & Zalando verwenden dies bereits, wann werdet ihr euch Anschliessen? lg.

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