Allgemein

Guten Tag, Meine am 24.12.2025 gekaufte Festplatte (Bestellung privat mitgeteilt) ist ausgefallen (defekte Sektoren). Ein SAV-Fall wurde am 08.06.2026 eröffnet (Servicefall-Nr. privat mitgeteilt). Die Festplatte wurde am 16.06.2026 von Ihrem Service entgegengenommen. Seitdem wurde die Bearbeitung meines Falls nicht abgeschlossen. Ich habe Ihre Plattform mehrfach kontaktiert, und mir wurde keine Frist für die Bearbeitung der Anfrage genannt. Zuletzt heute, und mir wurde lediglich mitgeteilt, dass eine Anfrage an die Reparaturabteilung weitergeleitet wurde (interne Nummer 25076244). Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen Galaxus.fr besagen in Absatz 9.1, dass die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach einer Frist von dreißig Tagen erfolgt. Bis heute halten Sie diese Zusage nicht ein. Daher bitte ich Sie, diese Festplatte so schnell wie möglich zu ersetzen. Das heißt, gleiche Marke und Eigenschaften wie die aktuelle (falls in dieser Kapazität nicht verfügbar, wird eine höhere Kapazität akzeptiert). Ich möchte keine Rückerstattung, sondern einen Ersatz, da die Frist überschritten wurde.

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Hallo, Kurze Videos einzustellen ist nett, aber zumindest mit einem Untertitel, der in die Sprache des Kantons übersetzt ist... denn Schweizerdeutsch oder Deutsch .....

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Ich hasse es, wenn sich Internetseiten selbstständig machen und automatische Videos meine Aufmerksamkeit wollen. Da schaffe ich es gar nicht mehr, die Blog-Einträge durchzuschauen, weil ich ständig von diesen Kurzvideos abgelenkt werde. Wie kann ich diese Erfindung abschalten? Ich kann dazu keine Hilfe finden, nur (ironischerweise) Digitec-Blog-Einträge mit Titeln wie "Schluss mit Shorts: Youtube gibt Eltern mehr Kontrolle" und "Endlich: Trailer-Autoplay auf Netflix lässt sich ausschalten!"

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Hallo Digitec.ch Wann ist geplant die CRKD Gibson Les Paul Guitar Controller (Multiplattform) ins Sortiment aufzunehmen?

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Warum mus ich meine Pakete die mir mit Porto verrechnet werden und von DHL geliefert werden an einen DHL Point abholen und dafür noch Parkgebühr zahlen muss ,obschon ich ein Packet Depot Haustür ohne Unterschrift bei DHL hinterlegt habe, Auf meine frage bei DHL keine Antwort erhalten. Ich werde KEINE Bestellungen mehr bei Galaxus aufgeben. Die Offenen Bestellungen werde ich Stornieren.

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Manchmal wird der Chat Knopf auftauchen aber sehr oft nicht. An was liegt das? Wieso gibt es bei Digitec kein Chat Support? Ich habe kein Lust eine Email zu schreiben und die drei Wochen warten, bis jemand "vielleicht" antwortet. Manche Sachen können per Chat in 5 Minuten erledigt werden.

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Was sind die Öffnungszeiten des Chat-Supports? Nach meiner Erfahrung ist er eher sporadisch verfügbar. Der Chat ist mit Abstand meine liebste Kontaktmöglichkeit :)

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Wie storniere ich eine Bestellung?

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Vorwort über mich: Ich bin technisch versiert, seitdem ich für Paps Batterien für die Fernbedienung im Elektroladen um die Ecke holen musste. Mir ist beim Bestellen aufgefallen, dass ich beinahe übersehen hätte, dass der Artikel von einem Marketplace-Händler stammt. Dabei ist mir aufgefallen, dass teilweise auch reine Onlinehändler wie Evisto.ch als Verkäufer auftreten. Deshalb würde mich interessieren, welche Strategie Galaxus bzw. Digitec/Galaxus dahinter verfolgt. Vereinfacht erscheint mir die Vertriebskette teilweise so: Hersteller → Importeur/Grosshändler → Evisto → Galaxus-Marktplatz → Kunde oder sogar Hersteller → Grosshändler → weiterer Händler → Evisto → Galaxus → Kunde Mein Thinkfart dazu: „Ich (Kunde) fragte einen Kumpel, der ein Radio anbietet, ob er per Zufall einen Verstärker hätte. Er antwortete: ‚Ich nicht, ABER! Ein Freund von mir hat einen Kumpel, dessen Vetter einen Cousin hat, dessen Arbeitskollegen hat einen. Aus wirtschaftlicher Sicht bedeutet jede zusätzliche Handelsstufe normalerweise zusätzliche Margen. Deshalb frage ich mich, welchen Mehrwert dieses Modell für den Kunden bietet. Geht es hauptsächlich um eine grössere Produktauswahl, bessere Verfügbarkeit oder gibt es weitere Gründe? Meine erfahrung mit reinen Onlinehändlern und was ich so Lese darüber: ''Wisst ihr was Lootboxen sind?'' Mich interessieren die Überlegungen hinter dieser Marketplace-Strategie.

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Gerne würde ich ein gebrauchtes Produkt von einem privaten Käufer über Digitec/Galaxus kaufen. Da ich noch eine Frage zu dem Zustand des Produkts hätte, würde ich gerne den Verkäufer kontaktieren. Weiss jemand, ob es möglich ist den Verkäufer direkt zu kontakieren und eine Frage zu stellen?

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Ich hatte eine sehr unangenehme und stressige Erfahrung mit Galaxus.nl. Ich habe eine Bestellung (Bestellnummer) für ein MSI MEG Z890 GODLIKE-Motherboard im Wert von 1.249 € aufgegeben. Das Paket, das ich erhalten habe, war beschädigt, unvollständig und enthielt ein anderes Produkt. Ich habe es über das offizielle Galaxus-Rücksendesystem unter der Rücksendenummer (Rücksendenummer) zurückgeschickt. Nach wochenlangem Warten erhielt ich statt einer klaren Rückerstattung oder einer angemessenen Erklärung eine sehr schwerwiegende Anschuldigung wegen versuchten Betrugs. Ich habe Galaxus mehrmals gebeten, klare und überprüfbare Beweise vorzulegen, darunter Berichte zu Seriennummern, Dokumente zur Rücksendungsprüfung und eine Erklärung, warum andere Rechnungen mit abweichenden Angaben mit meinem Fall verknüpft wurden. Bislang habe ich keine angemessene Erklärung erhalten. Die Mitarbeiter im Live-Chat waren höflich, sagten aber immer wieder, sie hätten keinen Zugang zu der internen Abteilung, die den Fall bearbeitet. Ohne klare Beweise des Betrugs beschuldigt zu werden, ist extrem schwerwiegend und inakzeptabel. Ich warte immer noch auf eine vollständige schriftliche Erklärung, Beweise und eine faire Lösung. Ich rate Kunden dringend, Screenshots, Zahlungsbelege, Rücksendebestätigungen und die gesamte Kommunikation aufzubewahren, falls sie ein ernstes Problem mit diesem Unternehmen haben.

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Hallo Digitec - bereits zum zweiten Mal hat Planzer bei mir ein (wertvolles) Digitec/Galaxus Paket vor der Haustüre (anzumerken im tiefsten Kleinbasel) deponiert und dann per Mail die Deponierung bestätigt "nach Ihren Angaben deponiert". 1. Ich habe keine Angaben gemacht 2. Wir waren zu Hause (extra wegen der anstehenden Lieferung) und es wurde nicht einmal geklingelt dies ist das zweite Mal (beide Male ein Laptop). Ich bitte darum hier mit dem Logistikpartner ein paar ernste Worte zu sprechen im Sinne eurer Kunden, oder wieder auf den Versand mit der Post zu setzen, welcher deutlich professioneller und zuverlässiger abläuft. Beste Grüsse, SF

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Liebe Besitzer und Benützer dieses Waschtrockners Electrolux WTSL4IE500 wäre sehr dankbar über euere Eerfahrungen mit der Waschdauer ( Nur Waschen ) des klassischen Baumwollprogrammes (nicht Eccoprogramm). Wie lange dauert das Baumwollprogramm 60°C mit 6-8 kg Wäsche Ohne Zeitsparen gedrückt? Wie lange dauert das Baumwollprogramm 60°C mit 6-8 kg Wäsche mit 1x Zeitsparen gedrückt? Wie lange dauert das Baumwollprogramm 60°C mit 6-8 kg Wäsche mit 2x Zeitsparen gedrückt? Bei Electrolux selber bekomme ich keine genauen Daten, und gar keine, wieviel kürzer das Programm wird bei 1x oder 2x Zeitsparen. Darum bin ich auf die Rückmeldungen von Benützern dieses Waschtrockners angewissen. Vielen Dank im Voraus Avatar

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Hey, hab vor 3 Wochen ca. bei Euch ein Mac Studio in der standart Ausführung bestellt und natürlich bezahlt. Da hieß es: xx Stück bestellt, Lieferbar zwischen 01.07-24.07. Dann bekam ich alle paar Tage eine Mail: „Sorry deine Bestellung verzögert sich“ Seit dem Funkstille. Heute gucke ich und das Datum hat sich noch weiter nach hinten geschoben, sitzt jetzt am Ende des Termins, der aktuell für neue Bestellungen angegeben ist. Wieder mit xx Stück bestellt. Es wäre echt nett, wenn Ihr mal mitteilen würdet, was da los ist, oder wie lange jatzt wirklich noch zu warten ist? Hat jemand hier letztlich auch einen Mac Studio bestellt, oder vllt. auch schon bekommen?

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Wieso erreicht man niemand mehr bei digitec/galaxus? Ich habe seit bald vor einem Monat eine defekte Kaffee Kapselmaschine eingeschickt und ich habe keine Möglichkeit mehr bei digitec/galaxus irgendwelche informationen einzuholen geschweige denn einen Kundendienst zu erreichen. Sämtliche online Assistenten sind unbrauchbar, das war früher alles viel besser. Auch über den Umzug der Filiale in Winterthur, man bekam keinerlei informationen dass sie den Standort gewechselt haben, nein man lässt die Leute lieber vor einem leeren Ladenlokal stehen. Anstelle ins Ausland (Amazon Land) expandieren zu wollen und dort Milliarden Beträge in den Sand zu setzen, sollten sie lieber mal über eine vernünftigere Preis-Politik und neue besser erreichbare Standorte in der Schweiz nachdenken. Zum Beispiel mal einen Standort in Embrach, Bülach oder Kloten.

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Gibt es eine Telefonnummer, um Digitec Lausanne zu erreichen?

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Hallo zusammen, mir ist bei den letzten zwei Bestellungen aufgefallen, dass bei den meisten Produkten neu "Übermorgen geliefert" steht und nicht mehr "Morgen geliefert". Auch meine letzte Bestellung die ich gestern morgen getätigt habe wurde erst jetzt verschickt und sollte morgen ankommen. Weiss da jemand was darüber und wird das so bleiben? Next-day-delivery sollte schon Standard sein wenn es vom eigenen Lager kommt...

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Ich bin seit vielen Jahren Kunde von Digitec/Galaxus und habe sie früher für einen der zuverlässigsten Online-Händler in der Schweiz gehalten. Doch im letzten Jahr ist meine Erfahrung zunehmend frustrierender geworden. Mehr als die Hälfte meiner letzten Bestellungen wurde später als das angegebene Lieferdatum versandt oder geliefert. Während gelegentliche Verzögerungen verständlich sind, ist es so häufig geworden, dass ich den bei der Bestellung angezeigten Lieferterminen nicht mehr vertraue. Ich hatte auch mehrere Fälle, in denen das falsche Produkt versandt wurde, was zusätzliche Zeit für die Rücksendung und Neubestellung bedeutete, oder Produkte kamen auch beschädigt an, aufgrund der schlechten Handhabung der Lieferdienste. Was mich am meisten frustriert, ist, dass diese Probleme keine Einzelfälle mehr sind. Verzögerungen, falsche Lieferungen und andere Probleme bei der Auftragsabwicklung scheinen weitaus häufiger aufzutreten als noch vor ein paar Jahren. Das Gesamterlebnis fühlt sich merklich weniger zuverlässig an als früher. Ich bin neugierig, ob andere den gleichen Trend in letzter Zeit bemerkt haben oder ob ich einfach nur eine Pechsträhne hatte. Hat sonst noch jemand in den letzten Jahren einen Rückgang der Servicequalität bei Digitec/Galaxus festgestellt?

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Hallo zusammen Woran liegt es das derzeit eine Lieferung an eine PickPost Adresse nicht möglich ist? Die von mir bei Digitec hinterlegten PickPost Adressen sind im Kassenbereich ausgegraut, können nicht ausgwählt werden und es erscheint der Hinweis "Ein oder mehrere Artikel können nicht an eine PickPost-Stelle geliefert werden.".

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Hallo zusammen! Hat jemand schon mal Erfahrung mit der Firma SG Elektronik AG in St. Gallen (evisto.ch) gemacht? Digitec/Galaxus verkauft ab und zu Produkte im Auftrag dieser Firma zu ziemlich attraktiven Preisen. Ich frage mich angesichts der niedrigen Preise, von welchem Lastwagen diese Produkte gefallen sind. Die Webseite macht nicht wirklich einen guten Eindruck. Ich kann mich natürlich täuschen, aber Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser. Würde mich interessieren, was ihr von dem Laden haltet! Merci und Gruss

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Hallo zusammen Für unsere anstehende Hochzeit,mit voraussichtlich gutem Wetter (🤞🏼), sind wir auf der Suche nach Sonnencreme, welche keine Flecken auf weissen Kleidern hinterlässt. Hat jemand eine Empfehlung?😊

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Guten Morgen zusammen! Ich bräuchte einen Tipp von jemandem, der Erfahrung mit Elektrorollern hat. Ich habe meinen Arbeitsplatz gewechselt und muss jetzt jeden Tag die Strecke zwischen Porta Garibaldi und der Via Vespri Siciliani in Mailand zurücklegen (ca. 7 km).Mit der U-Bahn brauche ich etwa 45 Minuten, daher überlege ich mir, einen E-Scooter zu kaufen, um die Fahrzeit zu verkürzen – laut Google Maps würde das auf etwa 30 Minuten sinken. Ich suche ein Modell mit folgenden Eigenschaften: ein günstiger Preis, da es mein erster Roller ist; sicher und zuverlässig für eine tägliche Strecke von etwa 7 km auf ebenem Gelände; leicht und einfach zu transportieren, da ich ihn auch im Zug mitnehme. Wenn ihr Modelle empfehlen könnt oder eigene Erfahrungen mit dieser Art der Nutzung habt, wäre ich euch wirklich dankbar. Vielen Dank schon mal an alle!

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Hallo, ich habe einen Notfall und ich brauche ein Mikrofon für das MNT-Büro und ich möchte wissen, ob es das in der Boutique in Lausanne gibt. MNT ... ich finde keine Nummer.

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Ich habe drei Bestellungen die mit Planzer geliefert werden sollen. Von Digitec am 29.06.2026 versendet, es ist bis heute nichts angekommen. Die Liefertermineinhaltung von Plantzer ist unterirdischen schlecht. Bei der einten Bestellung steht das die Auslieferung am 01.07.2026 stattfinden soll. Nun haben wir den 02.07. und es steht immer noch 01.07., es wird nicht einmal das Tracking aktualisiert. Einfach nur schlecht.

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Hallo zusammen, gibt es Überlegungen oder langfristige Pläne, eine öffentliche REST-API für Digitec Galaxus bereitzustellen oder ist so etwas grundsätzlich denkbar. Gemeint wäre ein read-only Zugriff auf Produktdaten wie Beschreibungen, Spezifikationen, Preise, Verfügbarkeit, Kategorien oder Bewertungen. Damit könnten eigene Tools gebaut werden, etwa für Preisanalysen, Produktvergleiche, Datenexporte, Benachrichtigungen usw. Natürlich unter klaren Rahmenbedingungen wie API-Keys, Rate-Limits und Zugriff nur auf öffentliche Daten ohne Einfluss auf Shop-Funktionen. Mich würde interessieren, ob es dazu bereits Aussagen oder Diskussionen gibt oder ob eine öffentliche API bewusst nicht vorgesehen ist. Vielen Dank.

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Gegen die drei weltweit größten RAM-Hersteller läuft seit Ende Juni 2026 eine weitreichende Kartell-Sammelklage in den USA. Die Klage richtet sich gegen die Branchenriesen Samsung, SK Hynix und Micron, die gemeinsam rund 90 Prozent des globalen DRAM-Marktes kontrollieren. Der aktuelle Fall (Juni/Juli 2026) wurde eingereicht als Sammelklage vor dem US-Bezirksgericht für den Northern District of California von mehreren Privatpersonen und kleineren PC-Unternehmen Der Vorwurf: Den Herstellern wird illegale Kartellbildung und die künstliche Verknappung von konventionellem Arbeitsspeicher vorgeworfen. Sie sollen ihre Produktion absichtlich und koordiniert von Consumer-RAM (DDR3, DDR4, DDR5) abgezogen haben, um die Kapazitäten für extrem teuren HBM-Speicher (High Bandwidth Memory) für KI-Rechenzentren freizumachen. Die Auswirkung: Durch diese künstlich herbeigeführte "RAMpocalypse" bzw. "RAMageddon" sollen die Preise für Endverbraucher-Speicher drastisch in die Höhe getrieben worden sein. Berichten zufolge stiegen die durchschnittlichen Speicherpreise bei Samsung im ersten Quartal 2026 im Vergleich zum Vorjahr um 146 Prozent, während SK Hynix Zuwächse im mittleren 60-Prozent-Bereich verzeichnete. Die Verteidigung: Die Hersteller argumentieren primär mit den Mechanismen der freien Marktwirtschaft: Die enorme Nachfrage durch den KI-Boom habe zu einer natürlichen Priorisierung des lukrativeren Server- und HBM-Marktes geführt. Micron wies die Vorwürfe bereits zurück und betonte, man agiere in einem fairen, legalen Wettbewerb. Die historische Dimension für die Beschuldigten ist die Situation nicht neu. Das Verfahren beruht auf einem historisch begründeten Verdacht, da die Hersteller in der Vergangenheit bereits mehrfach wegen ähnlicher Vergehen verurteilt wurden: 2005/2006 in einem langjährigen Verfahren des US-Justizministeriums bekannten sich Samsung und SK Hynix (damals Hynix) der illegalen Preisabsprachen schuldig und zahlten Hunderte Millionen Dollar Strafe. Micron kooperierte damals als Kronzeuge und blieb straffrei. 2010 verhängte auch die Europäische Kommission wegen eines DRAM-Kartells Geldbußen in Millionenhöhe gegen die Hersteller. Ob den Klägern im aktuellen Verfahren der Nachweis gelingt, dass es sich um eine illegale, geheime Absprache und nicht nur um paralleles, wirtschaftlich logisches Handeln im KI-Boom handelt, müssen nun die US-Gerichte klären. Was hällt Ihr davon? Denkt Ihr, die Hersteller "zocken" uns ab? Der Konsumermarkt darf gespannt auf das Ergebnis blicken und vieleicht passiert endlich mal etwas zu unseren Gunsten ;-) Gruss Alexexander Grand

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Ich habe zwei Somfy Innenkameras zum Preis von CHF 259.95 bestellt. Nach Installationstests stellte ich fest, dass die Konfiguration der Steckdosen in meiner Wohnung mit diesen Kabeln unpraktisch war. Ich beschloss, die Kamera (die andere wurde nicht berührt) sorgfältig wieder einzupacken und alles an den Absender Conrad zurückzuschicken. Nachdem ich die Rückerstattung erhalten hatte, stellte ich fest, dass ein Betrag von CHF 26.- für die Arbeitsleistung abgezogen wurde. Ich verstehe vollkommen, dass der Hersteller den Zustand der Ware bei einer Rücksendung überprüfen und einen Prozentsatz berechnen muss, aber ich finde die Kosten etwas übertrieben. Das ist schade.

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Vor kurzem habe ich ein paar Einkäufe getätigt, die mich auf die gleiche Weise enttäuscht haben: Die Variante, die mir zugeschickt wurde, unterschied sich von der auf den Produktseiten abgebildeten und beschriebenen. Ein Retro-CD-Player bestand aus anderen Materialien, und eine analoge Armbanduhr kam in einer anderen Farbe an. In einem Fall handelte es sich bei dem Verkäufer um einen Marktplatzanbieter (evisto.ch); im anderen Fall konnte ich nicht einmal eindeutig rekonstruieren, wer hinter dem Angebot stand, sodass durchaus die eigene Logistik von Digitec Teil des Problems sein könnte und nicht nur „irgendein Drittanbieter“. Hier geht es nicht um die Qualität der Produkte selbst. Mir ist klar, dass zwei schlechte Erfahrungen nicht ausreichen, um von einem eindeutigen Muster zu sprechen, aber sie reichen aus, um Alarm zu schlagen. Der Punkt ist, dass (mindestens) eine von drei Möglichkeiten zutreffen muss: Entweder sind die Angaben im Shop unzuverlässig; oder einige Marktplatz-Händler verkaufen möglicherweise alte Lagerbestände ab; oder die Abläufe zwischen Digitec und seinen Händlern (einschließlich Digitecs eigenem Produktmanagement) müssen verbessert werden. Was auch immer die Ursachen sein mögen – der einzige Trost ist, dass Giganten wie Amazon und AliExpress in meinen Augen noch schlimmer sind. Aber das ist ein schwacher Trost. Ich will nicht, dass Digitec zu einem von beiden wird … und im Moment scheint es genau in diese Richtung zu gehen. Die massive Verlagerung vom Verdienst hauptsächlich durch Direktverkäufe hin zu Einnahmen aus Marktplatzgebühren birgt für mich die Gefahr, dass Digitecs Ausrichtung auf die Zufriedenheit der Endkunden schwächer wird: ein langsamer, aber deutlicher Abstieg in die „Enshittifizierung“. Hat jemand in letzter Zeit ähnliche Erfahrungen gemacht? Was meint ihr: Pech oder schlechte Abläufe? P.S.: Ich habe den ganz aktuellen Thread „Ist noch jemandem ein Qualitätsrückgang bei Digitec/Galaxus aufgefallen?“ gesehen (https://www.digitec.ch/en...) gesehen, und das deckt sich mit meiner Erfahrung, aber mein Problem ist spezifischer: falsche Produktvarianten und was das über die Einrichtung des Marktplatzes aussagt.

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Hallo, ich erlaube mir, Ihr Wissen in Anspruch zu nehmen, denn wie im Betreff erwähnt (ich suche nach Kühlakkus, die nach dem Eintauchen in kaltes/halbkaltes Wasser lange wirksam sind). Vielen Dank im Voraus für Ihre Empfehlungen und Ratschläge

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Gibt es ein Gerät, um per Bluetooth Musik vom Smartphone und dann vom gerät per HDMI in guter Quali auf einen Reciever zu übertragen? Mein aktuelles setup ist Apple TV (Airplay)-> HDMI reciecer-> Boxen. Laggt manchmal wegen wlan

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