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Rückgaberichtlinien

1. Rückgabefrist

Eine Rückgabe ist ausschliesslich 14 Tage (Kalendertage) nach Erhalt der Ware möglich. Massgebend ist das Datum des Poststempels oder der persönlichen Rückgabe. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.

2. Rücksendekosten

Generell

Die Porto-Kosten für die Rücksendung nicht gewünschter Artikel gehen zu Lasten des Absenders. Dabei gibt es folgende Ausnahmen:

  • Anderen Artikel erhalten als bestellt
  • Angabe/n in unserem Shop sind nicht korrekt
  • Artikel erhalten, welche/r nicht bestellt wurde/n.
  • DOA (Defekt bei Erhalt)
  • Produkt unvollständig erhalten
  • Es handelt sich um ein Kleidungsstück oder Schuhe

Trifft einer oder mehrere dieser Punkte zu, gehen die Porto-Kosten für die Rücksendung vollumfänglich zu Lasten der Digitec Galaxus AG.

Rücksendung von Kleidungsstücken und Schuhen

Kleidungsstücke und Schuhe können, sofern die Rücknahmebedingungen erfüllt sind, kostenlos retourniert werden. Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett kann sich der Kunde im Kundenkonto selber erstellen und ausdrucken.

3. Rücknahmebedingungen

In der Regel können alle Produkte retourniert werden, die direkt ab unserem eigenen Lager bestellt wurden und sich in noch unversehrter Originalverpackung befinden.

Spezialbestellungen, nicht komplette Produkte oder beschädigte Verpackungen müssen wir individuell prüfen. Unter Umständen können wir in diesen Fällen Produkte nicht mehr oder nur gegen eine Umtriebsgebühr zurücknehmen.

Rückgaben können direkt im Kundenkonto unter Bestellungen selbstständig eingeleitet werden.

3.1 Uneingeschränktes Rückgaberecht

Rückgaberecht allgemein

Eine Rückgabe ist möglich, wenn…
… der Kauf des Artikels maximal 14 Tage zurückliegt
… sich der Artikel in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung befindet
… der Artikel bei Bestellung in unserem Zentrallager in Wohlen an Lager war

 --> Sind alle diese Bedingungen erfüllt, erstatten wir den aktuellen Tagespreis (maximal Kaufpreis).

Spezialfall: Rückgaberecht Bekleidung und Schuhe

Eine Rückgabe ist möglich, wenn…
… der Kauf des Artikels maximal 14 Tage zurückliegt
… die Originaletiketten nicht entfernt worden sind
… die Kleider/Schuhe keine Gebrauchsspuren aufweisen

 --> Sind alle diese Bedingungen erfüllt, erstatten wir den Kaufpreis.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Hygieneartikel (zum Beispiel: Unterwäsche, Socken, usw.). Diese Artikel können nicht zurückgenommen werden.

3.2 Bedingtes Rückgaberecht

Eine eingeschränkte Rückgabe ist möglich, wenn…
… der Kauf des Artikels maximal 14 Tage zurückliegt
… die Originalverpackung geöffnet, aber unbeschädigt vorhanden ist
… das Produkt ungebraucht ist und keine Gebrauchsspuren aufweist
… das mitgeliefertes Zubehör komplett vorhanden ist
… der Artikel bei Bestellung in unserem Zentrallager in Wohlen an Lager war

--> Sind alle diese Bedingungen erfüllt, erstatten wir den aktuellen Tagespreis mit Abzug von mindestens 10% (Mindestabzug CHF 10.-) zurück, je nach Zustand der Ware.

Bitte beachten Sie, dass Produkte mit einem Sicherheitsfaktor, wie Kindersitze oder Velohelme, genau geprüft werden. Diese Artikel können nur zurückgenommen werden, wenn der Zustand einwandfrei ist.

Der Abzug dient rein zur Kostendeckung, damit ein Wiederverkauf möglich ist. Die gebrauchten Produkte bieten wir in unserem Onlineshop klar gekennzeichnet und zum reduzierten Preis an.

3.3 Bedingtes Rückgaberecht nach individueller Prüfung

Eine Rückgabe ist nach individueller Prüfung möglich, wenn…
… der Kauf des Artikels maximal 14 Tage zurückliegt
… die Originalverpackung vorhanden ist
… das Produkt Gebrauchsspuren aufweist
… das mitgelieferte Zubehör komplett vorhanden ist

  --> Sind alle diese Bedingungen erfüllt, erfolgt eine individuelle Prüfung unserer Rücknahmeabteilung. Dabei wird festgelegt, ob und unter welchen Bedingungen eine Rücknahme möglich ist.

Hygieneartikel (Kopfhörer, Rasierer, Unterwäsche, etc.) können in jedem Fall nur dann zurückgenommen werden, wenn sie ungeöffnet sind.

3.4 Kein Rückgaberecht

Eine Rückgabe ist nicht möglich, wenn…
… keine Originalverpackung vorhanden ist
… das Zubehör fehlt
… Verbrauchsmaterialien (Toner, Filter…) geöffnet wurden
… Hygieneartikel (Kopfhörer, Rasierer, Zahnbürsten…) geöffnet wurden
… Software geöffnet wurden (Siegel gebrochen)
… es sich um Nahrungsmittel handelt
… es sich um Artikel handelt, welche für die Zubereitung oder Aufbewahrung von Nahrungsmitteln verwendet werden (Ausnahme: wenn absolut originalverpackt)
…Bücher geöffnet wurden (Folie entfernt)
… es sich um ausgepackte Unterwäsche und Socken handelt