Nutzenversprechen

Kundennutzen in einem Satz

Du erhältst bei uns ein grosses und hochwertiges Sortiment komfortabel, effizient und zu tiefen Preisen. Gleichzeitig lädt dich unsere umfassende Plattform für Inspiration, Information und Kommunikation, dich dazu ein, selber aktiv zu partizipieren und die Inhalte mitzugestalten.

Kundennutzen im Detail

Wir bieten dir ein breites, hochwertiges Sortiment zu einem tiefen Preis, d.h.:

  • …eine Auswahl, welche in den angebotenen Bereichen alle Bedürfnisse deckt
  • …das kompletten Portfolio aller relevanten Marken
  • …einen Preis, der keinen Grund darstellt, zur Konkurrenz zu wechseln

Wir helfen dir dabei, genau das richtige Produkt zu finden, mit:

  • …den besten Produktfiltern mit Erklärungen zu den Eigenschaften
  • …vollständigen Produktdaten
  • ...Kundenmeinungen
  • …kompetenten Inhalten, welche einen guten Einstieg in ein Thema geben und dein Produktwissen erhöhen
  • …eigenen und integrierten externen Produktbewertungen und Testberichten
  • …passenden, persönlichen Empfehlungen

Wir bieten dir ein möglichst komfortables Einkaufen, mit:

  • ...einem intuitiven und konsequent am Benutzungskomfort orientierten Online-Shop und Bestellprozess
  • ...einer raffinierten Suchfunktion
  • ...einer schnellen und termingerechten Lieferung
  • ...einem unkomplizierten Retourenprozess

Wir schaffen eine lebendige, authentisch-menschliche Welt, in der du dich aufgehoben fühlst, mit:

  • …inspirierenden Inhalten, die informieren, unterhalten, dich mit spannenden Trends und Neuheiten fesseln und die von Menschen mit einem persönlichen Profil kreiert wurden
  • …der grössten Shopping-Community, in der du dich mit Interessensgenossen austauschen, diskutieren und dich selber profilieren kannst

Wir bieten dir einen umfassenden Kundendienst und Service, mit:

  • ...persönlicher Beratung über verschiedene Kanäle, on- und offline
  • ...einem guten Vor-Ort-Service durch das ausgebaute Service-Partner-Netzwerk
  • ...einem kulanten Kundendienst, der sich konsequent an der Zufriedenheit des Kunden orientiert

Relevanz

Wir richten uns konsequent am Kundennutzen aus und mithin stellen diese Versprechen die Maxime für unsere Handlungen und Entwicklungen dar. Entscheide, Entwicklungen, neue Angebote und neue Funktionen messen sich daran, ob sie in einer oder mehreren der genannten Dimensionen für den Kunden einen Nutzen darstellen.