Comment retourner un article ? Je trouve que Galaxus a conçu cette procédure de telle sorte qu'elle est impossible. Je me retrouve toujours à devoir repasser une commande. C'est extrêmement désagréable pour le client ! Rolf.

Question

Answer

Bonsoir Rolf,
en fait, c'est très simple :
1. se connecter à Galaxus
2. cliquer en haut à droite sur le nom d'utilisateur
3. cliquez sur "Commandes".
4- Pour la commande concernée, cliquer à droite sur "Afficher les détails de la commande".
5. cliquez ensuite sur "Saisir le retour".
Remplissez tout ici et le retour est initié.
Bonne chance !
Manfred

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Comment retourner un article ? Je trouve que Galaxus a conçu cette procédure de telle sorte qu'elle est impossible. Je me retrouve toujours à devoir repasser une commande. C'est extrêmement désagréable pour le client ! Rolf.