Kopeter:Die 11 Gebote gelungener Busine

Plus de succès grâce à une communication claire. Une bonne communication d'affaires établit la confiance, évite les malentendus et augmente la satisfaction client. Même une satisfaction client supérieure de 5 % peut entraîner une augmentation du chiffre d'affaires de plus de 25 %. Avec des conseils directement applicables pour la prochaine conversation avec un client. Dans un monde de plus en plus numérique, la véritable communication interpersonnelle prend de plus en plus d'importance. Dans son nouveau livre, l'expert en affaires Harald Kopeter montre comment les personnes et les entreprises peuvent communiquer avec succès avec leurs clients. Il présente onze commandements de communication pratiques, basés sur son expérience approfondie en tant qu'entrepreneur, communicateur d'affaires, conférencier et auteur. Kopeter évite les discussions théoriques et donne plutôt des impulsions concrètes, agrémentées de récits captivants, pour illustrer comment une communication réussie peut être mise en place - et comment elle peut échouer. Grâce à des exemples pratiques clairs et des phrases mémorables, les lecteurs peuvent appliquer directement les conseils lors de leurs conversations pour atteindre efficacement leurs objectifs.