Implementierungskonzept eines Service Portals
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Informations sur le produit
Le "concept de mise en œuvre d'un portail de services" offre une analyse complète et une structuration des processus de support informatique de l'entreprise Heine. Il vise à développer un portail de services conforme à l'ITIL, qui reflète les activités standard du support informatique. Parmi les fonctions centrales figurent l'installation et la désinstallation de logiciels, ainsi que la fourniture de services de support et de droits d'accès à la structure des dossiers. Le concept met un accent particulier sur une nomenclature claire et une description compréhensible des tâches, accessible même aux néophytes en informatique. Grâce à cette approche structurée, l'efficacité du support informatique est améliorée et la convivialité du portail de services est renforcée.
- Portail de services conforme à l'ITIL pour un support informatique efficace
- Analyse complète des processus existants dans le support informatique
- Nomenclature claire et description des tâches compréhensible
- Intégration d'activités standard telles que l'installation de logiciels.
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Convient
Critiques et opinions
Taux de recours en garantie
La fréquence à laquelle un produit de cette marque dans la catégorie « Servo RC » présente un défaut au cours des 24 premiers mois.
Source: Digitec Galaxus- AVDonnées insuffisantes
- 1.Reely0.2 %
- 2.Power HD0.3 %
- 3.Amewi0.4 %
- 4.Futaba0.6 %
Durée de la garantie
Le temps moyen de traitement entre l'arrivée au point de service et le retour chez le client, en jours ouvrables.
Source: Digitec Galaxus- AVDonnées insuffisantes
- 1.KST0 jour
- AmewiDonnées insuffisantes
- FutabaDonnées insuffisantes
- Power HDDonnées insuffisantes
Taux de retour
Fréquence à laquelle un produit de cette marque est retourné dans la catégorie « Servo RC ».
Source: Digitec Galaxus- AVDonnées insuffisantes
- 1.KST0 %
- 2.Traxxas0.6 %
- 3.Amewi0.8 %
- 3.Power HD0.8 %