CHF2311.–
EcoFlow Delta Pro (EU)
3600 Wh, 44.40 kg
Question sur EcoFlow Delta Pro (EU)
N'ACHETEZ PAS DE PRODUITS ECOFLOW. IL N'Y A PAS DE POSSIBILITÉ DE RÉPARATION POUR NOTRE MARCHÉ SUISSE SELON LA RÉPONSE D'ECOFLOW APRÈS L'ÉCHEC D'UNE MISE À JOUR DU FIRMWARE. De plus, Galaxus dit qu'ils ne vendent pas le produit directement, qu'ils le vendent par l'intermédiaire d'un vendeur tiers et qu'ils n'en sont pas responsables, même s'ils perçoivent une commission sur le prix de vente. Donc si vous achetez et que quelque chose ne va pas, vous entrerez dans un jeu de ping-pong insensé. "Bien que j'aimerais organiser un service de réparation pour vous dans ma zone d'agrément, la procédure correspondante est impossible à mettre en œuvre en raison de votre lieu de résidence actuel (Suisse). Comme notre centre de réparation se trouve en Allemagne, vous devez renvoyer l'appareil en Allemagne. Cela peut entraîner des frais de port très élevés et des tarifs divers lors de la procédure de retour entre les deux pays. Le retour entre l'Allemagne et la Suisse n'a jamais réussi. C'est inacceptable et insensé pour vous comme pour nous. J'espère que vous comprendrez cette explication de la situation actuelle de votre appareil. "
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu cette mauvaise expérience. Le principal problème ici est que le revendeur tiers impliqué a fait faillite. Dans cette situation, la marque devient directement responsable. Toutes les offres du revendeur tiers en faillite ont été supprimées et ne sont plus disponibles. Avec les produits EcoFlow achetés directement chez nous, le service est entièrement coordonné et géré par nous en coopération avec les centres de service correspondants. En général, ce problème ne devrait pas non plus concerner d'autres distributeurs tiers. Il s'agit d'une situation très rare et malheureuse. S'il y a des questions en suspens, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.