Question sur hamax Caress

J'ai reçu hier le produit. Il est problématique. Il n y pas de molette pour régler et fixer les crampons sur le porte bagage. Il n y a pas d'instruction de montage. L'adaptateur est arrivé déjà fixé sur le siège sans possibilité de régler ou l'adaptateur s'enclenche sur le siège. Il est possible de régler l'ouverture des crampons arrière mais le réglage des crampons arrières est obstrué par les repose-pied. De ce fait il ne semble pas possible de serrer ces crampons là de manière adéquate sur le portebagage. Je ne trouve pas de vidéos de montage pour ce modéle. Les vidéos de montage de ladaptateur ne correspondent pas non plus. Prière de me faire parvenir demain une vidéo ou au minimum des instructions pour ce modèle. Ou de me renvoyer le modèle standard dans les meilleurs délais pour éviter de faire durer ce désagréments et réorganisation de transports d'enfants. En vous remerciant