Question sur Thule VeloCompact 2

Bonjour j'ai reçu aujourd'hui le velocompact 2, et bizarrement les clés ne fonctionnent pas pour la poignée de fixation de la serrure de l'attelage de remorque, l'insertion est possible mais tourner = ouverture ne fonctionne pas ? Est-ce que j'ai oublié quelque chose ? Pour la barre de fixation du vélo, les clés fonctionnent. Mais il n'y a que 2 clés.