Question sur Philips Series 2000 AC2887/10

Quelqu'un peut-il m'aider ? J'utilise l'AC2887/10 depuis 16 mois. Pendant cette période, j'ai déjà dû changer le filtre Hepa blanc (message A3 sur l'écran). Mais jamais le filtre à charbon actif noir FY2420/30. J'ai remplacé le filtre Hepa après l'apparition du message A3. Le message C7 pour le filtre à charbon actif n'est jamais apparu, mais le filtre a déjà atteint sa durée de vie (12 mois selon le fabricant). Le mien fonctionne depuis 16 mois. J'ai réinitialisé le filtre Hepa après chaque remplacement à l'aide de la flèche et du bouton d'horloge. Est-ce que je fais quelque chose de mal ? Comment puis-je réinitialiser manuellement le compteur du filtre à charbon actif ? Est-ce que cela n'est possible que si vous réinitialisez d'abord le compteur HEPA A3 ? Merci !