Wissensmanagement im Arbeitskontext

Stéphanie Maïté Gretsch développe un cadre d'orientation théorique et empirique pour l'introduction de la gestion des connaissances dans le contexte de travail. L'auteure analyse les thèmes centraux de la conception, du développement et de l'expérimentation d'un modèle d'analyse des besoins basé sur des théories. Pour cela, elle conçoit un modèle d'implémentation qui sert de base au développement de l'outil de recherche d'experts, et élabore, sur la base d'approches théoriques liées à la recherche d'aide, un modèle conditionnel pour l'analyse des processus. Ce modèle englobe d'une part les processus de recherche d'aide liés à la décision, l'identification, l'interaction et l'évaluation, et d'autre part les facteurs d'influence concernant les caractéristiques du demandeur d'aide, de l'aidant, de l'organisation, du contexte et de la technique.