Wirkung integrierter Kommunikation

Un flot croissant de communication, une concurrence accrue dans la communication et un intérêt décroissant des consommateurs pour l'information entraînent une fragmentation croissante des effets de la communication. Il en résulte une baisse de l'efficacité de la publicité. La communication intégrée est considérée comme un facteur stratégique clé pour contrecarrer cette évolution. En coordonnant la communication des marques et des entreprises en termes de forme et de contenu, les impressions créées chez les consommateurs pour une offre devraient être normalisées et renforcées. Franz-Rudolf Esch développe un modèle basé sur la science du comportement pour expliquer l'effet d'une communication intégrée différente. Dans les études empiriques, les effets de la communication intégrée sont examinés dans le temps et entre les supports publicitaires. Sur la base des résultats, l'auteur fait des recommandations pour le langage de communication.