Wie KI das Marketing neu definiert

Le marketing, autrefois un terrain de jeu pour les esprits créatifs, est aujourd'hui redéfini par des approches basées sur les données et des solutions automatisées. Le service client, qui reposait traditionnellement sur l'interaction émotionnelle et humaine, est remplacé par des chatbots alimentés par l'IA et des systèmes de support automatisés, disponibles 24 heures sur 24 et permettant une réponse instantanée.

Mais comment cela fonctionne-t-il exactement, quels algorithmes se cachent derrière les bots, le chat, la personnalisation et autres ? À quoi ressemble un service client moderne ou un marketing personnalisé, quel rôle l'humain jouera-t-il dans tous ces systèmes à l'avenir ? Si ces questions vous préoccupent actuellement, ce livre offre un aperçu complet des dernières évolutions et applications, ainsi que de nombreux exemples de bonnes pratiques. Ce livre s'adresse aux professionnels et aux dirigeants des domaines du marketing, du service client et des ventes qui souhaitent utiliser l'IA pour accroître leur productivité. Aux dirigeants qui doivent jongler entre rentabilité et craintes des employés, et à tous ceux qui veulent comprendre comment l'IA a transformé et continuera de transformer le marketing, les ventes et le service client.