Wie die Gruppe laufen lernt

Les participants d'un atelier traversent un processus complexe avec de nombreuses interactions. Les auteurs expliquent, sur la base de l'interaction centrée sur les thèmes, comment planifier la conduite des conversations avec le client, la préparation, la direction proprement dite ainsi que la conclusion des groupes d'apprentissage et de travail, et sur quels problèmes il faut être attentif.