Wertschätzende Kommunikation in der Personalarbeit

La communication est le sujet central des ressources humaines. Une communication insensible et non réfléchie conduit souvent à des malentendus et des conflits au sein de l'entreprise. Ceux-ci peuvent non seulement avoir un impact négatif sur l'atmosphère de travail et la productivité, mais peuvent également entraîner des démissions d'employés. Anke Fröchling et Myrna Stuckert présentent des modèles sélectionnés de la psychologie de la communication et les appliquent au travail des ressources humaines. À travers des situations concrètes, elles abordent les défis typiques qui se posent dans la communication écrite et verbale dans le secteur des RH. Leur livre offre des conseils pratiques, des listes de contrôle et des exemples concrets. Cela permet aux responsables d'équipe et aux employés travaillant dans les RH d'organiser les situations de conversation et les textes de manière respectueuse et empathique.

Contenu :

• Utilisation de modèles pour le travail des RH : communication non-violente (CNV), modèle de personnalité DISG, équipe intérieure, etc.
• Réflexion et développement d'une attitude intérieure bienveillante
• Compréhension des intérêts et des besoins des différents niveaux hiérarchiques
• Communication et mise en œuvre des stratégies de personnel de manière convaincante
• Communication bienveillante dans le recrutement : profils de compétences, annonces d'emploi, entretiens d'embauche, correspondance, contrats et intégration
• Leadership situationnel, feedback bienveillant, évaluations des employés et développement d'équipe
• Séparation bienveillante des employés : avertissements, entretiens de séparation, références

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