Vertriebscontrolling im Stadtwerk: Steuern Sie Ihren Erfolg durch Kennzahlen

Les entreprises d'approvisionnement en énergie sont confrontées à la question de savoir comment elles peuvent adapter leur réactivité aux marchés volatils et obtenir des avantages concurrentiels avec des instruments commerciaux appropriés. Une stratégie de vente bien pensée est indispensable pour un positionnement durable sur le marché. Ceci est basé non seulement sur l'engagement du personnel de vente, mais aussi sur une connaissance précise des facteurs de revenus, de coûts et de ventes. Les services publics municipaux en particulier doivent faire face à une concurrence avec des ressources limitées et des possibilités limitées. Ce livre montre dans quelle mesure le contrôle des ventes est mis en œuvre chez les fournisseurs d'énergie et quels instruments sont particulièrement adaptés aux services publics municipaux comptant moins de 50 000 clients afin d'obtenir une vue d'ensemble significative de la situation des ventes. Le système d'indicateurs clés de performance présenté ici permet d'établir des indicateurs de performance liés au marché et à l'économie de marché.