Eignung der Balanced Scorecard für einprozessorientiertes Controlling

Dans le contexte de la mondialisation économique croissante et de la transition de l'ère industrielle à l'ère de l'information, l'orientation client sur les marchés cibles devient de plus en plus un aspect stratégique central de la gestion moderne. La maîtrise des processus commerciaux internes et l'intégration d'aspects non financiers dans le système de gestion constituent la base d'une orientation future de la gestion d'entreprise. À partir de cela, un système de contrôle individuel et adapté de manière optimale à chaque entreprise peut être développé. Ce livre examine l'adéquation du Balanced Scorecard en tant qu'outil de gestion stratégique pour une direction d'entreprise tournée vers l'avenir à l'ère de l'information. Le Balanced Scorecard, en tant qu'outil de gestion stratégique, élargit souvent la base décisionnelle purement financière de la direction en considérant l'entreprise sous différents angles. Suite aux exposés théoriques, l'applicabilité du Balanced Scorecard est examinée de manière exemplaire dans une entreprise de taille intermédiaire du secteur informatique et de conseil.