Les institutions publiques, des espaces blancs?

Quelle est l'importance de l'appartenance ethnique perçue des clients et des patientes dans leur traitement au sein des institutions publiques ? À travers l'exemple d'un service social suisse, Constantin Wagner examine comment les catégorisations ethniques deviennent pertinentes dans les pratiques organisationnelles et d'acteurs, et comment elles reproduisent le racisme. La question de la blancheur, c'est-à-dire l'appartenance ethnique des travailleurs sociaux en charge des cas, est mise en lumière. De plus, la question de la diversité dans le service public est abordée sous un angle critique du pouvoir et du racisme, qui n'est pas présent dans le discours dominant.