This Is Service Design Thinking

Ce livre, "This is Service Design Thinking", introduit une approche interdisciplinaire pour concevoir des services. Le design de services est devenu un mot à la mode ces derniers temps et suscite beaucoup d'intérêt dans divers domaines. Ce livre, conçu pour décrire et illustrer le domaine émergent du design de services, a été élaboré en utilisant exactement les mêmes approches co-créatives et centrées sur l'utilisateur que vous pouvez lire et apprendre à l'intérieur. Les frontières entre produits et services s'estompent, et il est temps d'adopter une nouvelle façon de penser : c'est le design de services.

Un ensemble de 23 auteurs internationaux et encore plus de contributeurs en ligne de la communauté mondiale du design de services ont investi leurs connaissances, leur expérience et leur passion pour créer ce livre. Il introduit le design de services de manière accessible aux débutants et aux étudiants, élargit les connaissances et peut servir de ressource pour les professionnels du design expérimentés. En plus d'une introduction au design de services à travers cinq principes fondamentaux, une sélection de perspectives individuelles démontre les similitudes et les différences entre les diverses disciplines impliquées dans la conception de services. De plus, le livre décrit un processus de design itératif et présente 25 outils de design de services adaptables, illustrant la pratique du design de services à travers cinq études de cas internationales. Le livre se termine par un aperçu de l'état actuel de la recherche en design de services et situe le design de services dans un contexte philosophique.