The Technology Fallacy

Pourquoi la réponse d'une organisation à la disruption numérique devrait se concentrer sur les personnes et les processus, et non nécessairement sur la technologie.

Les technologies numériques perturbent les organisations de toutes tailles et de toutes formes, laissant les managers chercher désespérément une solution technologique qui aidera leurs organisations à rester compétitives. Ce livre offre aux managers et aux leaders d'entreprise un guide pour survivre aux disruptions numériques, mais ce n'est pas un livre sur la technologie. Il traite des changements organisationnels nécessaires pour tirer parti de la puissance de la technologie. Les auteurs soutiennent que la disruption numérique concerne principalement les personnes et que la transformation numérique efficace implique des changements dans les dynamiques organisationnelles et dans la manière dont le travail est effectué. Se concentrer uniquement sur la sélection et la mise en œuvre des bonnes technologies numériques ne conduira probablement pas au succès. La meilleure façon de répondre à la disruption numérique est de modifier la culture d'entreprise pour la rendre plus agile, tolérante au risque et expérimentale.

Les auteurs s'appuient sur quatre années de recherche, menée en partenariat avec MIT Sloan Management Review et Deloitte, en interrogeant plus de 16 000 personnes et en réalisant des entretiens avec des managers d'entreprises telles que Walmart, Google et Salesforce. Ils introduisent le concept de maturité numérique—la capacité à tirer parti des opportunités offertes par la nouvelle technologie—et abordent les spécificités de la transformation numérique, y compris la création d'un environnement numérique, la facilitation d'une collaboration intentionnelle et la promotion d'un état d'esprit expérimental. Chaque organisation doit comprendre son ADN numérique afin de cesser de faire du numérique et de commencer à être numérique.

La disruption numérique ne prendra pas fin de sitôt ; le travailleur moyen connaîtra probablement de nombreuses vagues de disruption au cours de sa carrière. Les idées présentées dans The Technology Fallacy resteront pertinentes à travers toutes ces vagues.

Un livre de la série Management on the Cutting Edge, publié en coopération avec MIT Sloan Management Review.