The Design of Everyday Things

Le design n'a pas à être compliqué, c'est pourquoi ce guide sur le design centré sur l'humain montre que l'utilisabilité est tout aussi importante que l'esthétique. Même les plus intelligents d'entre nous peuvent se sentir incompétents lorsqu'ils n'arrivent pas à comprendre quel interrupteur ou brûleur de cuisinière actionner, ou s'il faut pousser, tirer ou faire glisser une porte. La faute, soutient ce livre ingénieux — voire libérateur — ne réside pas en nous, mais dans un design de produit qui ignore les besoins des utilisateurs et les principes de la psychologie cognitive. Les problèmes vont des commandes ambiguës et cachées aux relations arbitraires entre les commandes et les fonctions, en passant par un manque de retour d'information ou d'autres aides, ainsi que des exigences déraisonnables en matière de mémorisation. Le Design des Objets Quotidiens montre qu'un bon design, utilisable, est possible. Les règles sont simples : rendre les choses visibles, exploiter les relations naturelles qui lient fonction et contrôle, et utiliser intelligemment les contraintes. L'objectif est de guider l'utilisateur sans effort vers la bonne action sur le bon contrôle au bon moment. Le Design des Objets Quotidiens est un puissant manuel sur comment — et pourquoi — certains produits satisfont les clients tandis que d'autres ne font que les frustrer.