Systemisch-lösungsorientierte Gesprächsführung in Beratung, Coaching, Supervision und Therapie

Le conseil, le coaching, la supervision et la thérapie sont des domaines d'application différents qui se ressemblent au niveau des attitudes fondamentales, des techniques de base et des modèles du travail orienté vers les solutions systémiques. Partant de cette base commune, Holger Lindemann transmet dans son manuel, de manière claire et avec de nombreux exemples et exercices, les bases, méthodes et modèles de la conduite d'entretiens qui sont à la base de toute pratique orientée vers les solutions systémiques. L'ouvrage offre un fil conducteur pour la formation initiale et continue ainsi que pour la réflexion sur l'action pratique. Il donne des indications sur la manière de gérer des situations d'entretien particulières telles que la prospection de clients, la conduite de premiers entretiens, le travail dans des systèmes hiérarchiques ou la gestion des interjections et des insultes. En plus de nombreux conseils, des instructions pour réaliser des simulations d'entretien aident à pratiquer et à approfondir les techniques d'entretien. Le livre est conçu comme un manuel pour l'auto-apprentissage ainsi que pour l'utilisation dans des ateliers et des formations. Des fiches de travail sont fournies pour tous les exercices dans les documents complémentaires à télécharger. La 3e édition enrichie propose 100 pages supplémentaires de contenus, d'illustrations et d'exercices - inspirées par les réactions des enseignants et des participants à de nombreuses formations continues.