Quantitative Models for Performance Evaluation and Benchmarking

L'auteur est l'un des chercheurs éminents dans le domaine de l'analyse d'enveloppement des données (DEA), un puissant outil d'analyse des données qui peut être utilisé dans l'évaluation de la performance et le benchmarking. Ce livre est basé sur les années de recherche et d'enseignement de l'auteur. Il est difficile d'évaluer la performance d'une organisation lorsque plusieurs indicateurs de performance sont présents. Les difficultés sont encore accrues lorsque les relations entre les indicateurs de performance sont complexes et impliquent des compromis inconnus. Ce livre introduit l'analyse d'enveloppement des données (DEA) comme un outil d'évaluation de la performance et de benchmarking à mesures multiples. L'accent de l'évaluation de la performance et du benchmarking est déplacé de la caractérisation de la performance en termes de mesures uniques à l'évaluation de la performance d'un point de vue systémique multidimensionnel. Les approches DEA conventionnelles et nouvelles sont présentées et discutées à l'aide d'Excel.