Process-Oriented Dynamic Capabilities

Ce livre présente un cadre de capacités dynamiques orienté vers les processus pour étudier à la fois l'innovation de services et la gestion des processus d'affaires (BPM). Les résultats d'applications dans plusieurs études de cas et enquêtes sont rapportés, reflétant le développement des capacités et les modèles de maturité. Sur la base de ces résultats, une méthode pour soutenir l'innovation de services est introduite. Cette méthode peut aider les organisations à développer de nouveaux modèles commerciaux de services de manière plus efficace et efficiente. Dans la société de services en réseau d'aujourd'hui, l'innovation de services devient de plus en plus importante. Les raisons de ce développement se trouvent dans la transformation des économies et l'importance croissante des systèmes de produits-services. Le concept d'innovation de services est lié à la gestion des processus d'affaires (BPM) et partage plusieurs caractéristiques importantes, car les deux sont des capacités dynamiques orientées vers les processus pour adapter les processus de service.