Name: Homo Connectus
Price: 64.9 CHF
Availability: InStock
ISBN: 9783658191320

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Ce livre s'interroge sur l'identité du client connecté. Pour le comprendre, il faut s'éloigner des groupes cibles et revenir à l'individu, le client - les Big Data doivent se transformer en Smart Data. Des auteurs renommés soulignent les opportunités et les dangers liés à la connectivité et ses conséquences, comme la diffusion d'informations en temps réel. Ils montrent que la connectivité des consommateurs a des impacts multiples sur la gestion des entreprises. Cela commence par la question du rôle futur du Customer Relationship Management jusqu'à la description de la nouvelle génération C. En conclusion, le lecteur reçoit des exemples positifs de mise en œuvre cohérente d'une gestion durable des relations clients. Le contenu : Du vent et des dragons : Le dernier consommateur ? Des voyages et des pas : La génération C. Des rivières et des réseaux : La nature changeante.

Image du produit Homo Connectus (Allemand, Couverture cartonnée, Frank Keuper, Marc Schomann)

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