Shitmoves

Soyons honnêtes : nous avons tous déjà utilisé un ou l'autre coup bas, que ce soit en tant que victime ou témoin. Dans les relations, au travail, dans les talk-shows, au supermarché. Presque tous les problèmes du monde naissent de la communication et peuvent être résolus par celle-ci. La seule condition : nous ne devons pas vouloir gagner le conflit, mais gagner la personne. Sinon, nous finirons tôt ou tard par recourir à des coups bas. Mais comment les reconnaître ? Et comment y réagir ? C'est exactement ce que ce livre montre.