Services de référence et d'information

Conçue comme un manuel pour les étudiants en SIL suivant des cours de référence, cette septième édition entièrement mise à jour et révisée de Reference and Information Services : An Introduction also serves as a helpful handbook for practitioners to refamiliarize themselves with particular types and formats of sources and to refresh their knowledge on specific service topics.

La première section constitue le reste du manuel avec une vue d'ensemble des fondements de la référence et une introduction aux théories, valeurs et normes qui guident le service de référence. La deuxième section fournit une vue d'ensemble des services de référence et des techniques de prestation de services, établissant une base de connaissances sur le service de référence et élargissant les perspectives éthiques et de justice sociale. La troisième partie offre une vue d'ensemble du cycle de vie de l'information et de la diffusion de l'information, suivie d'un examen approfondi des sources d'information par type ainsi que par grands domaines d'intérêt. Enfin, la section finale guide le lecteur dans le processus de développement et de maintien de sa propre vision de la pratique de référence.

Ce manuel est une lecture essentielle pour tous les bibliothécaires en formation et en activité, en particulier pour ceux qui s'intéressent aux perspectives éthiques et de justice sociale du travail de référence.