S'entraîner à la compétence sociale

Que faire lorsque le client a des attentes concernant la formation qui vont clairement à l'encontre de votre éthique de formateur ? Il peut rapidement arriver que des clients exigent de vous des "services d'espionnage". Lors du coaching ("J'aimerais un rapport sur chaque conversation"), lors de la formation sur la personnalité ("Vous me direz alors qui sont les candidats à risque") ou lors de tout autre séminaire. Les formateurs en comportement sont souvent sollicités pour évaluer les participants, afin que le responsable puisse en tenir compte dans ses décisions par la suite. Si les participants se rendent compte qu'ils sont jugés par le formateur et en parlent, cela peut entraîner une perte totale de confiance pour le formateur au sein de l'entreprise. Il est donc temps d'agir. Avant de vous laisser instrumentaliser, proposez peut-être à votre client des alternatives possibles : "Pour l'évaluation, je trouve qu'un centre d'évaluation serait plus approprié.".