Scholar Work

"Scholar Work" est un ouvrage spécialisé qui traite du travail émotionnel dans le secteur bancaire au Pakistan. Il combine deux articles de recherche et deux études de cas qui abordent spécifiquement les défis et les dynamiques de ce domaine. L'accent est mis sur l'analyse des processus de travail émotionnel, où les employés répriment leurs véritables sentiments et expriment plutôt les émotions exigées par leur profession. Cette pratique peut souvent conduire à un état d'épuisement. Le livre identifie différentes techniques de travail émotionnel utilisées par les employés de banque au Pakistan et examine comment divers facteurs influencent la satisfaction au travail et la fidélisation des employés. Enfin, la relation entre le travail émotionnel et la gestion de marque est expliquée à travers une étude de cas.