Rall:Crew Resource Management für Führu

Particularités typiques de la médecine : secteur à haut risque, travail en équipe, travail d'équipe interdisciplinaire. Cela nécessite une communication claire, précise et rapide, qui doit également fonctionner dans les situations d'urgence. Sur la base des 15 principes directeurs CRM, des possibilités d'améliorer la gestion du personnel sont présentées. En combinant l'application de ces principes directeurs, les compétences suivantes sont renforcées :. Compétence d'analyse et de diagnostic : compréhension fondée sur la CRM des dynamiques de communication dans les organisations de soins de santé. Renforcement de la perception de soi et des autres dans le rôle de leader. Compétences de direction : compréhension et pratique du leadership dans le sens d'une direction durable, délégation en "double boucle" pour éviter les malentendus. Compétences de gestion : Modification des structures de direction et des voies de communication dans le secteur de la santé. Compétences en matière de conflits : analyse des conflits, gestion et résolution des conflits au moyen de méthodologies simples, par exemple "10 secondes pour 10 minutes". Parmi les nombreux domaines d'application, citons : Conception de processus de direction, développement du personnel et des équipes, gestion de l'innovation et planification stratégique, développement organisationnel, gestion du changement, gestion des conflits - c'est-à-dire le travail de direction quotidien.