Qualitätsmanagement

L'ouvrage se veut un sparring-partner compact qui vous accompagne pas à pas dans l'introduction et l'exploitation ultérieure de votre activité qualité - des bases jusqu'à la certification. - Des connaissances pratiques sur le thème de la qualité : fondées, instructives et néanmoins faciles à lire- Convient aussi bien aux débutants qu'aux professionnels- Édition révisée selon la norme DIN EN ISO 9001:2015- Vaste matériel supplémentaire sur le site Internet accompagnant le livre (www.q-50.org)- avec E-Book plusLa qualité résulte de la mise en œuvre pratique de valeurs empiriques à l'aide de théories éprouvées (best practice). Autant de théorie que nécessaire et aussi peu que possible. L'accent est mis sur la pratique, car c'est là que naissent les résultats qui entraînent le succès souhaité de l'entreprise. La qualité résulte donc d'une (inter)action quotidienne et non pas, comme on le pense souvent, d'un travail de documentation, aussi minutieux soit-il. Ce livre pratique a pour objectif de rendre la qualité accessible à ceux dont l'activité professionnelle quotidienne est axée sur d'autres thèmes, mais qui souhaitent profiter des nombreux avantages du levier d'action que constitue la qualité. Le slogan de cette nouvelle édition est donc plus que jamais "La qualité pour tous !