Prozessmanagement und Change Management für das Höhere Wirtschaftsdiplom HWD

Là où il y a un but, il y a un chemin. Les clients posent des exigences élevées aux produits et aux services. Une gestion cohérente des processus permet de répondre mieux et plus efficacement à ces exigences. Ce titre permet d'acquérir une compréhension fondamentale de l'organisation moderne des processus, notamment des concepts de gestion des processus commerciaux, d'optimisation des processus et de gestion du changement, ainsi que des méthodes de développement, de représentation, de pilotage, de contrôle et d'amélioration des processus.

Les objectifs d'apprentissage et les contenus de ce manuel se basent sur le règlement du diplôme supérieur d'économie (ESE) de l'Association suisse des écoles de cadres (ASEC). Il contient des textes clairement compréhensibles et de nombreux graphiques. Des exemples garantissent le lien avec la pratique, des résumés et des questions-réponses aident à contrôler les progrès de l'apprentissage.

Ce matériel pédagogique convient aussi bien à l'utilisation en classe qu'à l'étude individuelle. Le contenu s'adresse à toutes les personnes qui souhaitent se qualifier pour une fonction de direction commerciale supérieure, en particulier si elles visent le diplôme "Diplôme supérieur d'économie ESCEA / VSK" reconnu dans toute la Suisse.