Professionelle Gesprächsführung

Groupe cible "Édition anniversaire" après 30 ans : Le best-seller sur la conduite de conversations. Depuis plus de 30 ans, "Conduite professionnelle de conversations" est le manuel pour les dirigeants et ceux qui aspirent à le devenir, et il est également très intéressant pour ceux qui souhaitent apprendre à poursuivre sérieusement leurs objectifs lors des échanges. Le texte a été constamment mis à jour et enrichi. Dans cette édition, un nouveau chapitre sur la communication en ligne a été ajouté. Une direction réussie au quotidien est impensable sans conversation - que ce soit avec des employés, des supérieurs ou des clients, avec des partenaires, des enfants ou des amis. Bien que la conduite de conversations ne soit ni une matière scolaire ni une discipline de formation, elle nécessite, tout comme la lecture, l'écriture et le calcul, des compétences spécifiques. Ce livre présente de manière pratique comment optimiser ses propres compétences pour utiliser la conversation comme un moyen de direction de manière sensée, appropriée, orientée vers les objectifs et rationnelle. Aujourd'hui, la communication ne se limite plus à des échanges en face à face. Les réunions en ligne ont désormais leur place. Les e-mails, les chats et les réseaux sociaux offrent une forme de communication écrite semblable à une conversation. De nouveaux chapitres montrent comment une communication respectueuse est également possible par ces canaux et comment vous pouvez désamorcer les conflits et, dans le meilleur des cas, les éviter complètement. Public cible : Pour les dirigeants et ceux qui souhaitent le devenir, ainsi que pour tous ceux qui souhaitent optimiser leur compétence communicative.