Evaluation and Quality Development

Le livre spécialisé « Évaluation et développement de la qualité » de Reinhard Stockmann offre une analyse approfondie du lien entre l’évaluation et la gestion de la qualité, en particulier dans les organisations à but non lucratif (OBNL). Il met en lumière la manière dont les outils d’évaluation peuvent être utilisés efficacement pour améliorer la qualité des services fournis. L’auteur soutient que le succès des OBNL devrait être mesuré principalement par rapport aux résultats initialement prévus. Au cœur du modèle d’évaluation développé se trouve l’optimisation des impacts, soutenue par un ensemble de directives d’évaluation. La méthodologie présentée est polyvalente et peut être appliquée dans tous les domaines d’activité ainsi que durant toutes les phases des programmes. De plus, la mise en place de systèmes de suivi est abordée, ce qui souligne la pertinence pratique du livre.