Patienten erreichen - Gesprächsführung für Ärzte und Pflegekräfte

Comment rester professionnel et empathique ? Comment réussir à être aussi vrai tout en gardant l'espoir ? Ce livre montre comment les médecins* et le personnel soignant peuvent établir des entretiens avec les patients* et rester clairs et capables de s'exprimer dans des situations difficiles - que ce soit à l'hôpital, à domicile, dans un cabinet médical ou lors d'une visite à domicile. Il offre en outre une sécurité dans la gestion de l'incertitude de part et d'autre. De nombreux textes et exemples transmettent les bases de la conduite d'un entretien et donnent des suggestions fondées pour une autoréflexion critique et une optimisation du comportement en entretien. Des esquisses de cas montrent, à l'aide du modèle de focalisation, différentes possibilités de dialogue qui facilitent une prise de contact rapide, transmettent des compétences et atteignent vraiment les patients*. Ce livre s'adresse aux : aux médecins/infirmiers de toutes les disciplines aux membres d'autres professions d'aide aux étudiants en médecine.