Outsourcing von Geschäftsprozessen

L'expansion de la concurrence internationale contribue de manière significative à une spécialisation accrue des entreprises et donc à un recentrage des compétences spécifiques des entreprises. L'externalisation, qui découle de ce principe, a désormais atteint un niveau supérieur. Grâce à l'externalisation des processus métier, des processus commerciaux complets sont confiés à des spécialistes externes, qui apportent une valeur ajoutée à l'entreprise qui externalise dans le cadre d'une collaboration coopérative. L'externalisation, qui vise à accroître l'efficacité, doit être complétée par l'aspect de l'intensification de l'efficacité, intégrant ainsi la question de la génération d'innovations dans le concept stratégique de l'externalisation des processus métier. Cette étude examine la compatibilité des intérêts apparemment conflictuels entre l'augmentation de l'efficacité à court terme et la génération durable d'innovations dans le cadre des coopérations d'externalisation des processus métier. À cette fin, des défis explicites de cet objectif sont identifiés et un concept de solution est présenté dans le cadre d'une approche de gestion dynamique pour la réalisation d'innovations dans les coopérations d'externalisation des processus métier.