Norman:The Design of Everyday Things 2e

Même les plus intelligents d'entre nous peuvent se sentir incompétents lorsqu'il s'agit de déterminer quel interrupteur ou quel brûleur de cuisinière activer, ou s'il faut pousser, tirer ou glisser une porte. La faute, soutient ce livre ingénieux—voire libérateur—ne réside pas en nous, mais dans un design de produit qui ignore les besoins des utilisateurs et les principes de la psychologie cognitive. Les problèmes vont des commandes ambiguës et cachées aux relations arbitraires entre commandes et fonctions, sans oublier le manque de retour d'information ou d'autres aides, ainsi que des exigences déraisonnables en matière de mémorisation. Le Design des Objets Quotidiens montre qu'un bon design, utilisable, est possible. Les règles sont simples : rendre les choses visibles, exploiter les relations naturelles qui lient fonction et contrôle, et utiliser intelligemment les contraintes. L'objectif est de guider l'utilisateur sans effort vers la bonne action sur le bon contrôle au bon moment. Dans cette analyse divertissante et perspicace, le scientifique cognitif Don Norman loue l'excellence du design comme la clé la plus importante pour retrouver un avantage concurrentiel en influençant le comportement des consommateurs. Maintenant entièrement élargi et mis à jour, avec une nouvelle introduction de l'auteur, Le Design des Objets Quotidiens est un puissant guide sur comment—et pourquoi—certains produits satisfont les clients tandis que d'autres ne font que les frustrer.