Negative Emotionen im Marketing

Nouvelle édition sans modification du contenu. Personne ne niera que les émotions jouent un rôle dans le processus d'achat d'un consommateur. Il existe de nombreux exemples d'entreprises qui veulent nous inciter à acheter des produits à l'aide d'émotions positives telles que l'amour, la gratitude, la satisfaction, le plaisir, l'enthousiasme ou la nostalgie. Mais quel est le rôle des émotions négatives telles que la peur, l'envie, la tristesse ou la honte ? N'apparaissent-elles vraiment que dans les situations évidentes où la peur d'un accident de voiture nous oblige à souscrire une assurance ? En revanche, l'effet des émotions négatives est généralement beaucoup plus subtil : n'est-ce pas parce que nous avons honte d'une mauvaise odeur corporelle que nous achetons un déodorant ? Ce travail catégorise de manière très simple toutes les possibilités d'utilisation des émotions négatives dans le marketing. L'intention est de présenter les conséquences respectives.