Multicultural Team Effectiveness: Emotional Intelligence as Success Factor

En raison de la mondialisation croissante, de plus en plus d'organisations opèrent à l'international. Les entreprises multinationales s'appuient souvent sur un travail d'équipe réussi pour atteindre leurs objectifs et rivaliser sur le marché mondial dynamique. En effet, le travail d'équipe joue un rôle important et peut conduire à des résultats plus rapides. Les équipes composées de membres de différentes nations et origines posent des exigences particulières sur les opérations ; la diversité ajoute de la complexité et prolonge la courbe d'apprentissage pour établir des processus efficaces. Dans les équipes multiculturelles, le rôle des émotions a suscité un intérêt croissant ces dernières années. Les praticiens rapportent que là où les gens travaillent ensemble, les émotions sont souvent présentes. Une prise de conscience des émotions semble être particulièrement importante, car les différences culturelles dans le traitement des émotions et la diversité parmi les membres peuvent engendrer des émotions négatives et mener à des conflits et des malentendus.