Modell zur Kapazitätsplanung von Dienstleistungsressourcen in Leistungssystemen

Le livre spécialisé "Modèle pour la planification de la capacité des ressources de services dans les systèmes de performance" de Marc Hübbers offre une analyse approfondie et un soutien méthodologique pour la planification des capacités de service dans l'industrie allemande des biens d'équipement. À une époque où les entreprises proposent de plus en plus des solutions complètes personnalisées pour les clients, la planification efficace des ressources qualitatives et quantitatives est cruciale pour le succès. La thèse développe une approche systématique qui transpose les méthodes existantes de description des ressources dans les systèmes de production au secteur des services. Un résultat central est un modèle de description innovant qui représente l'utilisation structurelle des ressources de services et permet d'évaluer précisément le besoin en ressources pour des capacités de performance spécifiques. Ce livre s'adresse aux professionnels et aux étudiants qui s'intéressent à l'optimisation des processus de service et à la planification de la capacité.