Miteinander reden: Kommunikationspsychologie für Führungskrä

Pouvoir communiquer avec les autres est essentiel pour les dirigeants. Ni leurs compétences professionnelles ni leur position ne les protègent des malentendus, des ambiguïtés et d'une structure de conversation inappropriée. Cependant, leurs tâches au sein d'équipes ou d'entreprises hiérarchisées exigent qu'ils établissent des contacts et des relations de manière efficace et agréable, sur la base d'une clarté factuelle et humaine, même et surtout lorsqu'il s'agit de sujets conflictuels. Ce guide de communication psychologique s'oriente vers les tâches particulières des dirigeants. Il combine des conseils pour remettre en question des modes de communication établis avec des exemples de cas instructifs et des exercices pour favoriser une communication constructive. Pour cette nouvelle édition, le texte a été partiellement révisé et une nouvelle introduction établira un lien plus fort qu'auparavant avec "Miteinander reden 1 - 3".