Wirtschaftsmediation für Steuerberater

Les conseillers fiscaux ouvrent de nouveaux champs d'activité. Un domaine particulièrement intéressant est la médiation commerciale. L'ouvrage décrit le développement de ce nouveau service de conseil dans son propre bureau et explique le cheminement du processus de médiation jusqu'à l'accord de règlement. Les auteurs se concentrent sur - le déroulement du processus de médiation - les formes de négociation - la préparation à la médiation et - la conduite des négociations et la clarification des faits - les techniques efficaces d'interrogation et - la rédaction de l'accord de règlement. Des experts confirmés en médiation rendent ce travail indispensable pour tout consultant.