Markenführung durch Storytelling mit Twitter

L'importance des médias sociaux pour le marketing augmente de jour en jour, tout comme celle des services de microblogging comme Twitter. Mais comment les entreprises peuvent-elles utiliser cet outil pour la gestion de leur marque ? Et quel est le potentiel de Twitter, avec ses 140 caractères maximum par message, pour utiliser le storytelling, c'est-à-dire la narration d'histoires, dans la gestion de la marque ? Le présent travail répond à ces questions en prenant l'exemple du secteur viticole. Pour ce faire, les bases du storytelling et de la gestion de marque sont tout d'abord expliquées de manière compréhensible. Afin d'examiner le sujet dans son ensemble, n=635 tweets de quatre comptes Twitter différents ont été analysés en 2009. Une analyse SWOT et des interviews qualitatives d'experts ont ensuite fourni d'autres résultats approfondis. Ce travail offre à la fois des pistes de réflexion et des recommandations d'action pour les entreprises qui souhaitent exploiter le potentiel du.