Low Performer und schwierige Mitarbeiter erfolgreich führen

Des employés difficiles, des faibles performeurs, des mauvais travailleurs – tous ces termes peu flatteurs suggèrent que les causes résident uniquement chez l'employé. Dans cet ouvrage spécialisé, les auteurs examinent la sous-performance sous un angle psychologique du travail, explorent les diverses causes et clarifient les bases juridiques du travail. Au cours de leurs années de collaboration avec des dirigeants et des employés, les auteurs ont identifié cinq domaines problématiques récurrents dans le management et en ont développé le principe KLARA. KLARA signifie : Clarté, Orientation vers les solutions, Attention, Respect, Cohérence d'adaptation et décrit les principes fondamentaux d'une communication managériale réussie. Des exemples pratiques facilitent la mise en œuvre pour les dirigeants dans leur quotidien professionnel.